不断改善用户体验，TA们全力保障夏季高峰供水平稳有序

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近日，随着气温快速【sù】上升，用水量也随之上升。记者了解到【dào】，上海浦东【dōng】威【wēi】立【lì】雅自来【lái】水有限公司【sī】（以下简称【chēng】“浦威公【gōng】司”）连【lián】日来【lái】每天供水量已超过140万立方米。浦威公司制【zhì】定了保【bǎo】障方案，加【jiā】强设【shè】备维护【hù】，做好物资储备，以【yǐ】保【bǎo】障夏季高峰供水平稳【wěn】有序。

为【wéi】使【shǐ】生产【chǎn】设施、设备【bèi】处于最佳运行状态，浦【pǔ】威公司完成了水厂、泵站等【děng】设备【bèi】的大检修。针对【duì】工程施工、抢修【xiū】等情况，细【xì】化断水施【shī】工及用【yòng】水应急方案，减【jiǎn】少对居民用水的影响。加大【dà】对供【gòng】水管线【xiàn】、供水设施的【de】巡查力度【dù】，尤其对重要【yào】管线【xiàn】进行全面排摸，发现问题及时解决。

在设施设【shè】备维护的同时，浦【pǔ】威公司结合原水【shuǐ】水【shuǐ】质，动态调整出厂水的余氯控制范围，强化对原水、出厂水、管网【wǎng】水和【hé】二【èr】次供【gòng】水的【de】水质【zhì】监【jiān】测【cè】。完成了二次供【gòng】水接【jiē】管小区【qū】的上半年水箱【xiāng】、水【shuǐ】池清洗工作，切实保障“最后一【yī】公里”水质安【ān】全。

据介绍【shào】，依托智慧水务，浦威【wēi】公【gōng】司利用水量【liàng】预测模【mó】型和在线水力模型【xíng】，强化【huà】数据监测分析【xī】，寻找【zhǎo】供水规律和【hé】供水薄弱环节，科【kē】学【xué】调【diào】度，合理调节管网压力，全力保【bǎo】障水量充足【zú】、水【shuǐ】压稳定。通【tōng】过运【yùn】维现场管理系统【tǒng】和设备风险评估模型，对运行设备进行全过程监督管理和风险【xiǎn】评【píng】估，发现生产设备异常【cháng】及时跟踪，提升设备运行的稳定性。还实现了小区实时【shí】用水【shuǐ】计量【liàng】、远【yuǎn】程用水量监控【kòng】，发现用水异常及【jí】时探漏、修漏，进一步降【jiàng】低管网漏损率。

为及时解决市民可能遇到【dào】的用水【shuǐ】困难，“威【wēi】铃快线【xiàn】962323”强化工单预警、优【yōu】化【huà】服【fú】务流程、精准定位问题，确保客户诉求“监管到位、处置【zhì】到位、反馈到位”。“威客服”线上营【yíng】业厅【tīng】，通过扩大线上业务覆盖【gài】面、优【yōu】化【huà】操作界面等技术手段，持续改善用【yòng】户体【tǐ】验【yàn】，满足用户多元化需求【qiú】。