服务外包数字化智能化高端化加快

□ 本报记者 孟 妮

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中国商务新闻网商务部数【shù】据显示，今年上半年，中国企业承【chéng】接服【fú】务外包合【hé】同额10917亿元，执行【háng】额【é】7400亿元，同比【bǐ】分别增长10.6%和【hé】14.7%。其中，承接离岸服务【wù】外包合【hé】同额6300亿元，执行额4189亿【yì】元，同比分别增长15.1%和16.1%。

对此，中国服务外包研究【jiū】中【zhōng】心副研【yán】究员郑伟表【biǎo】示，上半年，中国企【qǐ】业承接服务外包合同额和【hé】执行额均实现同比“双十”增长，展现出【chū】较强的发展活力和韧性。可以说，在世界经济增【zēng】长面【miàn】临较大【dà】不确定【dìng】性、全球经贸【mào】合作遭遇多重【chóng】挑战的【de】背景下，中国服务外【wài】包产业交出了【le】一【yī】份不错【cuò】的“年中【zhōng】考”成绩【jì】单【dān】。

“今年上半年，中国服务外包产业总体【tǐ】发展规模及增速皆表现【xiàn】良好，为服务贸易高质量【liàng】发展提【tí】供【gòng】了有【yǒu】效支撑。由【yóu】此可见，中国服务外包产业【yè】具【jù】备较为扎实稳固的发展【zhǎn】基【jī】础，发展空间【jiān】潜力正被持续挖掘释【shì】放。”商务部研究【jiū】院副研究【jiū】员【yuán】宋思源【yuán】表示。

从业【yè】务结构看，上半年，中国企业承接离岸信【xìn】息技术外包【bāo】（ITO）、业【yè】务流程【chéng】外包（BPO）和【hé】知识流【liú】程【chéng】外包【bāo】（KPO）执行额【é】分别【bié】为【wéi】1767亿元、727亿元和1695亿【yì】元，同比分别增【zēng】长13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技术【shù】解【jiě】决【jué】方案服务、管【guǎn】理咨询服务、互联网【wǎng】营销推广服务等离岸【àn】服务外包业务增速较快，同比分别增长69.4%、68.6%和57.1%。

“从【cóng】数【shù】据看【kàn】，ITO和KPO占据服务外包的较大比重，且KPO增【zēng】速高【gāo】达20%，明显高于其他业务模式【shì】。其【qí】中，管理咨询服【fú】务、互联网营【yíng】销推【tuī】广服务保持增长优势【shì】，反映出信息技【jì】术外包企业和【hé】知识流程外包【bāo】企【qǐ】业向数字服务【wù】提供商【shāng】转型取得实效，高技术高附【fù】加值业务呈现较强增长动【dòng】能。”宋思源分析道。

郑伟对此也有【yǒu】同感，他说：“中国【guó】服务外包【bāo】产【chǎn】业的高端业务【wù】主要集中【zhōng】在KPO领域。具【jù】有更高附加值和技【jì】术含量的KPO业务离岸执行【háng】额已逼【bī】近传统ITO业务【wù】，且【qiě】增速在三大领域中处于领【lǐng】跑地位，体现出中国服务外包整体发展质量不断【duàn】提升，服务外包向【xiàng】数字【zì】化【huà】、智能化、高端化转型成效【xiào】显【xiǎn】著【zhe】。”

“检验检测服务的迅猛发【fā】展就是中国高端服务【wù】外包产业加【jiā】速【sù】前行【háng】的典型例【lì】证。经过【guò】多【duō】年【nián】的积【jī】累和努力，中国在【zài】检验检测领域已经【jīng】形成了较大的市场规模，国际市场竞争力也在【zài】不断提升。特别是在【zài】医【yī】学检验检测服务方【fāng】面，随着全球【qiú】医药研发【fā】产业重心向亚洲区【qū】域【yù】转移，中国CRO、CDMO产业迅速发展壮大【dà】，业务模【mó】式也【yě】不【bú】断升级，目前已形成【chéng】研发、测试、临床、商【shāng】业化全产业链发【fā】展模【mó】式【shì】，涌现出一批国际知名的龙头企【qǐ】业。相信随【suí】着检验检测产业不【bú】断发展壮大，中国企业【yè】将更深【shēn】嵌【qiàn】入全球相关供应【yīng】链体【tǐ】系，助力中国服务外包产【chǎn】业【yè】高质量发展。”郑【zhèng】伟举例【lì】说。

从区域【yù】布【bù】局【jú】看，上半年，全国【guó】37个服务外包【bāo】示范城市总【zǒng】计【jì】承接【jiē】离岸服务外包合同额【é】5810亿【yì】元，执【zhí】行额3807亿元，同比【bǐ】分别增长18.3%和15.5%，分别占【zhàn】全国总额的92.2%和【hé】90.9%；长三角地【dì】区【qū】承接离岸服务外包合【hé】同【tóng】额3180亿元，执行额2137亿元，同【tóng】比分别增长28.8%和17.9%，分别【bié】占全国总【zǒng】额的50.5%和51.0%；西部【bù】地区承【chéng】接离岸服务外包【bāo】执行额134亿元，同比增长31.5%。

“上述数据体现出示【shì】范【fàn】城市作为中【zhōng】国服【fú】务外包产【chǎn】业的主【zhǔ】力军、排【pái】头兵，始终是【shì】支撑产业发展【zhǎn】的核心力量。特别是西【xī】部地区承接离岸【àn】服务外【wài】包【bāo】执行额增速超过30%，反映出其有效承接东部【bù】地区【qū】产业转移，并逐步构筑【zhù】形【xíng】成特色优势【shì】，产业发展速度明显提升。”宋思源表示【shì】。

展望下半【bàn】年，中国服务外包高质【zhì】量发展该如何着【zhe】力【lì】？郑伟给【gěi】出四点建【jiàn】议：

一是探索体制机制创新。应利【lì】用【yòng】好【hǎo】海南自由贸易港、自【zì】贸试验区、服务外包示范城【chéng】市等【děng】各类开放平台，继续在体制机【jī】制【zhì】方面大【dà】胆创【chuàng】新，突破发展瓶【píng】颈，推动【dòng】中国服务外包产业创新、高质量发展【zhǎn】。

二【èr】是离岸在岸协同【tóng】发展【zhǎn】。应【yīng】在大【dà】力发展离岸业【yè】务的同【tóng】时，鼓励在岸服务外包业务发展壮大，形成【chéng】离岸在【zài】岸相互促进、融【róng】合协同的发展模式【shì】。

三是优化产业发展结构。应推动服务【wù】外包企业着力【lì】发展【zhǎn】高技【jì】术【shù】、高附加值服务外包业务，促进外【wài】包【bāo】活动【dòng】向产业价值【zhí】链高端【duān】延伸，提高服务外包高端业务比重，从主要依靠低成本竞争向更多【duō】以智力【lì】投【tóu】入【rù】取胜转变。

四是加快【kuài】数字化转型。应把握全球数字化、智能化【huà】发展趋势【shì】，充分利【lì】用新一代信息【xī】技术，探索服务【wù】外包产业数字【zì】化转型，推动其提【tí】升国际竞争力；鼓【gǔ】励探索新业态【tài】新【xīn】模式，打造服务【wù】外包【bāo】新增长极【jí】。