创业的9条“反直觉”规则

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

编者【zhě】按：本文来【lái】自微信公众【zhòng】号刘润（ID：runliu-pub），创业邦【bāng】经【jīng】授权转载。

(相关资料图)

商业世界，大部分时候都是枯燥的。

但在创业这一块，从不缺刺激的时刻。

用户【hù】数从1到1亿，微信用了433天, TikTok用了200多天, ChatGPT用了60天。

增长，增长，再增长。速度越来越快。

产品从北上广【guǎng】深铺到老家【jiā】小镇，颜色各【gè】异的共享【xiǎng】单车，可以一天一城，覆盖【gài】街头巷【xiàng】尾。

扩张，扩张，再扩张。直到无处不在。

这，就【jiù】是很【hěn】多初创企【qǐ】业【yè】，成功突围成【chéng】行【háng】业领导者的方式：闪电式扩张。

这个概念，是美国企业家里德•霍夫曼提出的。

作为【wéi】PayPal前执行【háng】副总裁、Linkedin联合创始人，同时也是【shì】Facebook和Airbnb的主要投资者，里【lǐ】德•霍夫曼对于【yú】创业，无【wú】疑有很【hěn】多经验和心【xīn】得【dé】。

而这【zhè】些，都被他总结【jié】成了方【fāng】法【fǎ】论，写进了自【zì】己的那本《闪电式【shì】扩张》里。

谁【shuí】都【dōu】想得到闪电式扩【kuò】张，但无论是【shì】“闪【shǎn】电式”的速度【dù】，还【hái】是“扩张”的实【shí】力，都注定是少数人才能获得的。

一家初创公司，到底要怎么做，才能【néng】在巨【jù】大的不确【què】定【dìng】下【xià】，依【yī】然【rán】实现高速增长，达成闪电式扩张？

最【zuì】近重读这本书【shū】，读【dú】到了【le】九条给创业公司的规则【zé】，每一条都非常反直觉。

商学【xué】院里不一定【dìng】会教，大公司的案例【lì】里也很难看到，但却一次又一【yī】次，为【wéi】初创企业，在【zài】满【mǎn】是【shì】不确【què】定的环境中，赢得生存，取得胜利。

分享给你，希望对你也有启发。

欣然接受混乱

你有见过，哪【nǎ】个招聘员【yuán】工的【de】要求一栏里，会填【tián】着：“管理的项目多【duō】混乱，都【dōu】可以欣【xīn】然接受”吗？

太离谱了。

但是，如【rú】果你是一家【jiā】想要闪电式扩【kuò】张【zhāng】的【de】初【chū】创企业负责人，这个谱，你可能真的要准【zhǔn】备【bèi】离【lí】，而且是【shì】大离特离。为什么？

你的产品，放到市场上到底会不会被接受？

招人时，能不能招到满足你精心规划的需求的人才？

太多事，都是未知的。初创公司，没有“谱”。

这意味着什么？

这意味【wèi】着，作为【wéi】初创公【gōng】司的老板，你需要【yào】能欣然接受混乱，更高效地接受这【zhè】种不确【què】定性。

融不到资，能不能想办法置换？能不能马上找下个投资人？

招不到人，能不能培训人？能不能用AI替代部分工作量？

不断冲撞，不断调整。不断犯错，不断推进。

能【néng】欣然接受混乱的人，也许才【cái】能【néng】最没【méi】有内耗地应对风险，用【yòng】“离谱”换“靠谱【pǔ】”。

聘用“合时”的人，而不是“合适”的人

初创公司，诸多不易，预算都要往刀刃上用。

能招到什么样的人，都很难说。

这时，如果收到两封简历：

一封，是曾管理过10人公司的小刘。

一封，是曾管理过1000人团队的大刘。

你是创始人的话，你选哪个？

这还【hái】用问吗？当然【rán】是大刘啊。这样的人才能来我这【zhè】个10几个人的公司，简【jiǎn】直是【shì】我【wǒ】撞大运【yùn】了啊。

等等。真的吗？真的合适吗？

管理【lǐ】1000人的人，和管【guǎn】理10人的人，能力模型可能截然不同【tóng】。对环境、待遇【yù】等【děng】的要求，可【kě】能也【yě】截然不同。

你真正要发offer的，可能…恰恰是更“合时”的小刘。

至于看起来更“合适”的大【dà】刘，还是先【xiān】摁住自己的手【shǒu】，等【děng】到公【gōng】司真正发展到有1000人要管时，再给【gěi】大刘打电话吧。

不【bú】过，那时陪公司一起【qǐ】成【chéng】长，一步步走到那个阶段的【de】小刘【liú】，可能也成长为【wéi】了大刘。

创业的路上，合时，永远好过看似合适。

容忍“糟糕”的管理

作为初创【chuàng】公司的创始人，每天【tiān】一进公司，就可能会看到【dào】一【yī】大堆糟【zāo】心事【shì】儿。

其中，很多都是因为“糟糕”的管理。

如果【guǒ】这【zhè】个【gè】经【jīng】理能更注意【yì】沟通方式，就不【bú】会让核心业务的员工离职率这【zhè】么高了。

如果那个【gè】主管能把奖惩机制定得更合【hé】理【lǐ】一些，就不【bú】会让团队士气那么低了【le】。

如果，如果，如果【guǒ】…每【měi】一【yī】个“如果”背后，都是【shì】一个焦虑的【de】“待优化事项”，可【kě】是时间精力资源就那么多，怎么办？

一个可能的操作是，不干。忍住，不干。

创业维艰，你没有足够资源，去为所有问题找解决办法。

你的全部资源，都要用来换增长，高速到几乎不计代价的增长。

那些【xiē】“历史【shǐ】遗留问题”，可能“历史”只有【yǒu】3个月团【tuán】队【duì】就全部被换了。

那些【xiē】“未【wèi】来发【fā】展问题”，可能“未来【lái】”不到【dào】一【yī】年【nián】公司就远远不是你想象中的样子了。

在【zài】有些【xiē】时候，面对有些糟糕，不去管【guǎn】，也可能是一种最【zuì】好的管理策略【luè】。

推出让你“尴尬”的产品

什么？自己都觉得尴尬的产品，还要打入市场吗？

这太让人尴尬了。难道是在鼓励我去生产残次品吗？

当然不是，只是在提醒你，时间就是生命。

产品变完美，需要时间。你的公司要存活，也需要时间。

时间就那么多，你必须做选择。

一个虽然难受，但能活下来的方案是：

先推出一个不完美的产品，进入市场。

然后，最快接收到来自市场的反馈，了解到用户的真实需求和偏好。

这些反馈，可能和你对“完美”的判断并不一样，甚至背道而驰。

但这恰恰意【yì】味着，因为够快，你【nǐ】就有【yǒu】机会提前预【yù】判，提前调整，朝着【zhe】更准确【què】的方向迭代了。

多少初创企业，就是这么狼狈又敏捷地生存了下来。

让“火苗”燃烧

霍夫曼说过一句非常有名的话：

“创办一家公司就像跳下悬崖，并在下落过程中组装一架飞机。”

以创业的成功率来看，一旦开始，几乎像是默认必死。

然后，向死而生。

这个过程，非常刺激，谁来都逃不过一阵手忙脚乱。

因为创业的每一天，都会出现很多的问题要解决。

供应链、营销、管理、财务…要全部解决这些，需要资源。

恰巧，初创公司最不缺的，就是问题，最稀缺的，就是资源。

这就好像消【xiāo】防员【yuán】闯进一【yī】个公寓，四【sì】面都散布着火苗，而你没【méi】有【yǒu】时间把它们全部扑【pū】灭。

全【quán】扑【pū】灭？没时间。不扑灭？也不行，有些问题可以放，但【dàn】有些【xiē】问【wèn】题是真“火苗【miáo】”，看【kàn】着小【xiǎo】小一簇，再一回头【tóu】，已经火势冲【chōng】天。

那怎么办？你可以给“火苗”排紧急度。

你【nǐ】能不能识别出，哪【nǎ】些火苗周围易燃易爆【bào】物多【duō】，哪些火【huǒ】苗处在危险的风口【kǒu】？

根据经【jīng】验【yàn】，对于大多【duō】数快速增长的初创企【qǐ】业，最【zuì】需要【yào】首先扑灭的“火苗”常常是：

推广、产品、收入模式、运营和竞争。

比如，推广如果“着火”，后面的环节【jiē】可能都会【huì】受【shòu】波及【jí】，公【gōng】司就极有可能【néng】“熄火”了。

同样，收入模式如果出了问题没【méi】先“灭火”，那它后面【miàn】的运【yùn】营也会因为缺【quē】少设备和人力投【tóu】资，而无【wú】力扩大【dà】规模。

最后【hòu】，当前面都没“着【zhe】火”时，你才有更多余【yú】力，能在保证生存的同时，不断【duàn】发起竞【jìng】争【zhēng】的冲【chōng】锋。

做“一次性”的工作

什么是一次性的工作？

那些无法规模扩张的，只花十分之一的时间赶完、用后即弃的工作。

比如牺牲安全性，但能跑通的代码。

太难受了。越对自己有要求，对事情有责任感，这件事就越难受。

如果在一家【jiā】普通公司【sī】，鼓励或交付这样【yàng】的工作成【chéng】果，无【wú】疑是一种“犯罪”。

但这，恰恰可能是初创公司所需要的。

硅【guī】谷创业【yè】之父保【bǎo】罗·格雷厄姆，就曾在他的一篇著名文章里，建【jiàn】议初创企业，做【zuò】这样【yàng】的一次性工作。

为什么？看看爱彼迎。

作为一【yī】个租房网站，最初在爱彼迎上【shàng】发【fā】布的房屋照片，都是用户随便拍【pāi】的【de】，良莠不齐，浏览【lǎn】体验【yàn】自【zì】然不理想。

怎么办？一种看起来一劳永逸，很有效率的方式，是请摄影师拍。

但爱彼迎的创【chuàng】始人布莱【lái】恩【ēn】·切【qiē】斯【sī】基和乔·杰比【bǐ】亚，选择的是：自己拍。

“借上相机，然后敲开所有房东的大门。”

效果可想而知，但起码比原来好一些。

然后，公司扩张了，他们开始雇佣专业的摄影师团队。

再然后，公司再扩张，它们开始打造自动化的摄影系统。

自己拍，摄影师团队，摄影系统。

每一【yī】个解决方案，都【dōu】及时又有效地满足了爱彼迎在不【bú】同发【fā】展阶段的需【xū】求。

同时，每一次解决方案的升级，都不是迭代，而是替换。

这样【yàng】看起来，一个解决方案做了三个版【bǎn】本，是不是一种【zhǒng】低效【xiào】，一种浪费呢？

如果在【zài】创业的一【yī】开始，爱彼迎【yíng】就选择分配大【dà】量资【zī】源，直接去打造一个摄【shè】影系【xì】统呢？

那可能，都不一定能有后来的爱彼迎了。

忽略客户

忽略客户？是你说错了吗？还是我听错了？

“客户是上帝” 这句话，难【nán】道不应【yīng】该是刻【kè】在商【shāng】业世界的“圣经”里的【de】吗？

那忽略客户，又是什么意思？

别急，别急，还记得上面说的“火苗”吗？

忽略客户，确实是“火苗”，放任不管，简直是不想活了。

但是，但是，如果你是初创企业呢？

当你面临的情况，是资【zī】源极其有【yǒu】限，而周围【wéi】还有【yǒu】更多、更大【dà】、更致命的火苗时呢？

PayPal在全力【lì】冲【chōng】增长时，就曾每【měi】天都收到【dào】成千上万封电子邮件。怎【zěn】么【me】办？加人手去回复吗？

恰恰【qià】相反。在总【zǒng】共40人【rén】的团队里，PayPal只分配了2个人【rén】去做客户支持【chí】。

剩下的38个呢？在那段时间里，用来熄灭更大【dà】的“火苗【miáo】”：争取风险投【tóu】资、应【yīng】对并【bìng】购【gòu】谈判。

当然，客户支持的“火苗”，也不会永远被放任不管。

当那些更关【guān】乎生存的【de】“火苗”被熄【xī】灭，PayPal马【mǎ】上【shàng】派出了大半个公司的员工，在30天内聘用并培【péi】训了100名新客服员【yuán】工。

而PayPal，也【yě】这样仓促又果断地，走过了一【yī】段闪电式【shì】扩张的路。

筹集超额的资金

企业家通常，不太会筹集超出需要的资金。

因为筹集过多资金，会稀释他们在公司中的股份。

听起来很合理。

但是，获得诺贝【bèi】尔奖的【de】经【jīng】济【jì】学家丹尼尔·卡【kǎ】尼曼【màn】，却曾严肃地指【zhǐ】出：这是错的。是规划谬误。

并且，这种错误很普遍。

人类一般会倾向于，针对最好情况做计划。

但是，万一，事情没有往最好的情况发展呢？

天【tiān】灾人祸【huò】、行业【yè】泡沫…当意外来临，如果你【nǐ】的资金不够用，你的公司还能撑到下一轮资金【jīn】筹集【jí】到位时吗？

筹集“超额”的资本，本质上就是省下了下次筹集的时间。

更多的时间，更多的资本，意味着更大的确定性。

万一，真的出现不符合计划的情况时，你来得及缓冲。

企业文化，是会变的

几乎所有创始人、商业大师和学者，都不否认企业文化很重要。

它很多时【shí】候决定着，你的团队会留下谁【shuí】，筛掉【diào】谁【shuí】，做什【shí】么事，以什么方式做事。

然而，值得每个初创企业注意的是：企业文化，是会变的。

一方面，随着时间的推移，企业文化，可能会有所演变。

在最【zuì】开始，企业文化常来自于【yú】创始人本人。比【bǐ】如乔布斯之于苹果、扎【zhā】克【kè】伯格之于【yú】脸【liǎn】书。

但随着团队的壮大，企业【yè】文化可【kě】能会趋【qū】向于，对公司成功最重要的部门的【de】气【qì】质。

比如，可能开始偏向销售文化、产品文化、设计文化或工程文化…

同时，随着企业的逐步发展，企业文化还可能会受品牌建设的影响。

创始人、部门、品牌…都可能让你的企业文化发生变化。

另一方面，企业文化，还可能会被稀释。

尤其，当【dāng】一个初创公司在闪电式扩张时，越来越复杂的人员构【gòu】成，也会【huì】让【ràng】企业文化的保持变成一个【gè】巨【jù】大的【de】挑战。

了解了。但意识到企业文化会如何变化，有什么用？

一旦你意【yì】识到，它是会变的，不【bú】是一劳永逸的，你就【jiù】会知道【dào】，如何让它往【wǎng】你想【xiǎng】要的方向变化了。

比如，爱彼【bǐ】迎【yíng】的【de】创始人【rén】切斯基，每周都会向所有爱彼【bǐ】迎员工发送电【diàn】子邮件，用定期重复对抗企业文化的稀【xī】释。

比如，亚马【mǎ】逊的创始【shǐ】人贝佐斯，坚持在每【měi】次开会时【shí】，要求参【cān】会者阅读书【shū】面备忘录【lù】，用行动【dòng】渗透企业文【wén】化。

最后的话

发现了吗？

接受混乱的情况，糟糕的管理，尴尬的产品；

忽略愤怒的客户、燃烧的火苗、合适的员工；

做一次性的事，筹超额的资金，控变化的企业文化。

九条规【guī】则，看似不符合直觉，其【qí】实却用其它方面的牺【xī】牲，保住了商业【yè】竞争中【zhōng】，最重【chóng】要【yào】的资【zī】源之一：时间。

初创企业想要突出重围，获得闪电式扩张，关键就在于速度。

在【zài】很多情况【kuàng】下，企业【yè】在面对不确定状况时【shí】，都可以考虑逆【nì】着直觉，优先考【kǎo】虑速度，而不是效率，才【cái】能【néng】获【huò】得快速增长。

还记得霍夫曼说过的那句话吗？

“创办一家公司就像跳下悬崖，在下落过程中组装一架飞机。”

祝你，有勇气跳下悬崖，有智【zhì】慧【huì】装好飞机【jī】，有机会从0到1，再从1到【dào】100000000。

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