天天微资讯！新生儿【ér】上户口被【bèi】填【tián】“文盲”，官方回应【yīng】：介【jiè】意的话可以去掉

近日，山东临邑【yì】县一家【jiā】长称给新生儿上户口【kǒu】时【shí】，孩子文化程度一栏标注了“文【wén】盲或【huò】半【bàn】文盲”，该家长认【rèn】为每个【gè】父母都会望子成【chéng】龙、望女【nǚ】成【chéng】凤，“文盲【máng】或半文盲”有【yǒu】些【xiē】过分。据【jù】报道，派出所对此回应称，新生儿【ér】落【luò】户时有些【xiē】选项是系统自动生成【chéng】的，家长介【jiè】意的话是【shì】可以去掉的。

据极目【mù】新闻9-21报道，相关视【shì】频显示，户口本的【de】常住【zhù】人口登【dēng】记卡页面中，籍贯一栏显示为【wéi】山东省临邑【yì】县，文化程度【dù】一栏被【bèi】填上“文【wén】盲或半文盲”。

据【jù】媒体报道，发布此视频的博主称【chēng】，每个【gè】人都【dōu】望子成【chéng】龙、望女成凤，新生儿上户口却被写【xiě】成【chéng】文盲，“电脑没有感情【qíng】，人【rén】也没【méi】有吗？”

(资料图片)

媒体报道中的户口簿页面（图源：网络）

视频发布后【hòu】，不【bú】少网友留【liú】言展【zhǎn】示自家户口簿上显示的【de】文化程度【dù】。有【yǒu】人【rén】称自己的孩子上【shàng】户【hù】口时，文化程度一栏都是空着【zhe】，什【shí】么都没写【xiě】；有个别地方新生儿落户填的是“学龄前【qián】儿童”；还【hái】有网友称自【zì】己已经【jīng】大【dà】学毕【bì】业了，户口簿上写的还是“文盲”。

据极目新闻，18日上午，临邑县公安局民警【jǐng】回应记者称，目【mù】前局里正在讨【tǎo】论如何处理该问题，也在【zài】跟反映此【cǐ】事的网友积极联系。网友反【fǎn】映的这【zhè】种情【qíng】况，是系统中自动生成的，如果【guǒ】家长介意可以将这一栏空着；如【rú】果落【luò】户已经完成【chéng】，家长【zhǎng】也【yě】可【kě】以要求将该信息进行变更【gèng】。

湖北【běi】地区【qū】一位户籍民警【jǐng】告诉记者【zhě】，新生儿上户口，文化【huà】程度一栏【lán】都是【shì】空着不【bú】填，即使要填，一【yī】般也【yě】是【shì】填学龄前，不会填写“文盲或半【bàn】文盲”。另外，文化【huà】程度一栏的内容也并非永【yǒng】久不变，可【kě】以根据实际情况，出具【jù】可证明的学【xué】历材料到派出所【suǒ】进行变更。

媒体评论：新生儿上户被标注“文盲”

说白了也是懒政思维

9-21，红星新【xīn】闻【wén】就【jiù】“新生儿上户被【bèi】标注‘文盲‘”事件发表评论称，刚出生【shēng】的新生儿，户口上就被打上“文盲或【huò】半【bàn】文【wén】盲”的标签，家长感到【dào】不快，实在太【tài】正【zhèng】常了【le】。派出【chū】所【suǒ】回应称，是系统自【zì】动生成的【de】，言外之意【yì】是系统问题，不【bú】是【shì】人的问【wèn】题，这更像是一种拒不认错的托辞。

新【xīn】生儿算不算【suàn】是“文盲或半文盲”？客观上当然算。如果它是户口【kǒu】登记【jì】的唯一【yī】选项，那填上去无可厚非。但【dàn】是如【rú】很多网友所言【yán】，新生儿的【de】文化【huà】程度【dù】一栏完全可以空着不填，或【huò】者填“学龄前儿童”，对【duì】家长来说，这些都是【shì】更优的选项，有更【gèng】好的寓意。相关部【bù】门以【yǐ】系统自动【dòng】生【shēng】成为由自辩，说白了还是没有换位【wèi】思考【kǎo】，用心为民【mín】服【fú】务，本质上依然是一【yī】种不【bú】负责的懒政【zhèng】。

孩子【zǐ】出生，对【duì】家长【zhǎng】而言是【shì】一【yī】件【jiàn】喜事，家长都希望孩子【zǐ】未来考【kǎo】上好大【dà】学，有更高的学历；为【wéi】孩【hái】子登记户【hù】口，更是孩【hái】子来到这【zhè】个社会的一【yī】个【gè】重要的存在证明。这种朴素的情感【gǎn】寄【jì】托，并不【bú】是什么【me】过分的要【yào】求【qiú】。哪怕随着【zhe】受教育水平的提升，文化程度【dù】一项可以【yǐ】更改，它也要伴随一段时间。如此重要的身份凭证，户口登记时自然应该照顾到家长的情感【gǎn】。

再者，当下整体教【jiāo】育【yù】水平不断提升，甚至围绕学历形成了鄙视【shì】链，在如今的语境中，文盲一词已经不简【jiǎn】单是一个形容文化程度【dù】的中【zhōng】性【xìng】词汇了，它【tā】包含【hán】着一些负面【miàn】贬义色彩。再退【tuì】一【yī】步讲【jiǎng】，文【wén】盲【máng】一【yī】词【cí】的形容【róng】对象，更应该是成年【nián】人，而不是新出生的【de】孩子。所以，家长的抱【bào】怨不是什么【me】玻璃心【xīn】，更不是【shì】故意小题大【dà】做。哪怕是系统【tǒng】自动生成，也依然【rán】该【gāi】思考下，把【bǎ】新【xīn】生儿简单粗暴【bào】定性为文盲的系统，是【shì】不是该优化升级了？

在此事曝光【guāng】后【hòu】，派出所的回应似乎【hū】引发了比录入“文【wén】盲或半【bàn】文盲【máng】”操【cāo】作更多的吐槽声，这并不让【ràng】人意外。户口登记政务事项，本身就应该为民服务，把细节做到尽善【shàn】尽【jìn】美【měi】，而不是【shì】等到民众“介意【yì】”再来事后改正。被动【dòng】调整本身既【jì】折【shé】腾【téng】家【jiā】长，也降低了自身的服【fú】务效【xiào】率。

近些【xiē】年来【lái】，政务改革如火如荼，政务服务【wù】朝着人性化、便利化的【de】方【fāng】向不【bú】断迈进。如何进一步提升满意度？首【shǒu】先【xiān】得想群众之【zhī】所想，急群众之所急【jí】，真正做到服务【wù】“走心”，而不是僵硬教条地按章办事，无视办【bàn】事者的一些客观【guān】诉【sù】求【qiú】。

新生儿户口登记“文盲或半【bàn】文盲”，看【kàn】上去是一【yī】件小【xiǎo】事，但政务服【fú】务的水平，恰恰体现在一桩桩【zhuāng】小【xiǎo】事中，体现在一处处细节【jiē】中。以负责任的态度为民【mín】众办事，出了错误就【jiù】坦然承认并及时改【gǎi】正，这才是政务服【fú】务应有的【de】样【yàng】子。

编辑|程鹏 杜波

校对|段炼

封面图片来源：视频截图

每【měi】日经济新【xīn】闻综合自极目新闻【wén】、九派新闻、白【bái】鹿新闻【wén】、红星新闻【wén】（特约评论员【yuán】 熊志）