腾讯修改视频号橱窗评分规则 9-21生效|前沿热点

9-21消息，腾讯日前公【gōng】告称【chēng】修订了视【shì】频【pín】号橱【chú】窗评分【fèn】规则，9-21生效。这是今年9-21腾讯【xùn】发布【bù】视频号橱窗评分规【guī】则以来，首次对相关内容【róng】作出修改和完善。

(相关资料图)

本次修订主【zhǔ】要包括【kuò】三大方面：增加【jiā】了【le】评【píng】分维度的解释说【shuō】明；增【zēng】加了视频【pín】号橱窗评分的应用场【chǎng】景；将【jiāng】原有【yǒu】评分规则中【zhōng】的“有效支付”，更改为“有【yǒu】效支付”。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

视频号【hào】橱窗评分，分为【wéi】视频号【hào】店铺评【píng】分、视【shì】频号【hào】带【dài】货评分。其中，视频号店铺评分为5分制【zhì】，最【zuì】低为3分，由服务体验（40%）、商品体验（40%）和物流体验（20%）三个维度组【zǔ】成【chéng】；视频号带货评分为5分制【zhì】，最【zuì】低为3分【fèn】，由商品【pǐn】（80%）和服务（20%）两个维度组成。

对视频【pín】号店铺【pù】评分，本次【cì】修订【dìng】增加了对【duì】三大维度的【de】说明：商品体验分，分值来【lái】源于近90天【tiān】的品质退款数据和商【shāng】品差【chà】评数据，日期越近的数据对分值的影响越大。物流体验分，分值来源于近90天的及时发货数【shù】据和物流服【fú】务【wù】好评数据，日期越近的数据对分值的影响越大【dà】。服务体【tǐ】验分，分值【zhí】来源于【yú】近90天的商家客【kè】服【fú】数据【jù】、售【shòu】后退款时长数据和商责【zé】纠纷数据，日【rì】期越近的【de】数据【jù】对分【fèn】值的影【yǐng】响越大。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

另外，新【xīn】规增【zēng】加了视频号橱窗评分【fèn】的应用场【chǎng】景【jǐng】。公告【gào】一共列【liè】出4项应用【yòng】场景，涉及经营、工具【jù】、营销活动和特殊权【quán】益。具体如下：

经营门槛，视【shì】频号店铺评【píng】分将在优【yōu】选联盟、定向【xiàng】类目【mù】准入和清退等场景【jǐng】进【jìn】行应用，需达到相【xiàng】应门槛【kǎn】方【fāng】可使用【yòng】，可参考【kǎo】《微信视【shì】频号“优【yōu】选【xuǎn】联盟”准入及清退规则【zé】》、《视频【pín】号【hào】橱窗_生鲜_定向准入和清退标【biāo】准》；工【gōng】具【jù】门槛，视频号橱窗评分将在闪购、先【xiān】用后付、预约领券、加热【rè】等功能进行【háng】应【yīng】用，需达到相应门槛方可使用，可参考《视【shì】频号小店闪购管理规则》、《“直播预约可领券”功能介绍》。

营销活动，视频号橱窗评分将在平台营【yíng】销活【huó】动进【jìn】行应用【yòng】，需达到相应门槛方【fāng】可参与各大营销活动；特殊权【quán】益，视频【pín】号【hào】橱窗评【píng】分【fèn】将在品牌分级等进行应用【yòng】，需达到相应【yīng】门槛【kǎn】方可使用；终【zhōng】止合作，视【shì】频号橱窗评分排【pái】名末尾的视频号【hào】橱窗【chuāng】商家及视频号橱窗达人，平台有权与该【gāi】视频号橱窗商家【jiā】/达【dá】人终【zhōng】止合作【zuò】。

截自腾讯《视频号橱窗评分实施规则》修订公告

本次修订将视【shì】频【pín】号【hào】橱窗【chuāng】评分规【guī】则的“有效成交【jiāo】”更【gèng】改为“有效支付”，更加【jiā】强调实际支付；店铺评【píng】分三大维度之一的服【fú】务评分，“3分钟人【rén】工回复率【lǜ】”的计算时间，从原来的“8:9-21:00”，修改为“8:9-21:00”。

另外，橱【chú】窗评分【fèn】的【de】物流体验中，增加两【liǎng】项：延迟发【fā】货【huò】报【bào】备成功订单会延长相应发货时效；已选择“无需配送”的【de】商【shāng】品订单，此项不计入考核【hé】。这也是此前视【shì】频号【hào】重点【diǎn】完善和调整的【de】内容。