来看看四川法院关于智慧服务的那些科技与“狠活儿”！

“周末法院不上班，急需立案怎么办？”

“白天没时间去法院，晚上法院又下班了怎么办？”

“开庭当天临时有事，去不了庭审现场怎么办”

(资料图片)

......

如今，那些曾困扰群众来法院办事难等问题

已经成为过去式

近年来【lái】，四川法院【yuàn】紧扣新时代智慧法院建设新【xīn】要求，围绕【rào】“公【gōng】正与效【xiào】率”工作主【zhǔ】题和【hé】为民司法优质【zhì】化工【gōng】作要求，加强现【xiàn】代技术与法院智慧服务深度【dù】融合，构建智能化“诉【sù】讼服务中心+”格局和全方【fāng】位【wèi】、多【duō】层【céng】次、立体【tǐ】化的四川法院【yuàn】在线诉讼服务体系，以数字化绘就智慧服【fú】务全新图景。

法院里的“ATM机”

开启诉讼服务新模式

“没想到下班时间也【yě】能办理业务【wù】，还以为这趟要白跑了！”日前，张【zhāng】女士赶到【dào】南充【chōng】高【gāo】坪区法院想办理立案业【yè】务时，已过了法院【yuàn】上班时【shí】间【jiān】。一旁写有“24小时自助【zhù】法【fǎ】院【yuàn】”的标识【shí】引起了【le】她的注意，于是张女士抱【bào】着【zhe】试一试的心态体验法院自【zì】助化【huà】服务，按照提示很快就在自助设【shè】备的引【yǐn】导下成【chéng】功立案。“真是太方【fāng】便【biàn】了！”张女【nǚ】士不由赞【zàn】叹道【dào】。

和张女士同【tóng】样【yàng】感【gǎn】到惊喜的还【hái】有来自绵阳的王【wáng】女士。“如今法院都下班了，还是可【kě】以立案【àn】。没想到现在去法院办事竟【jìng】然这么智【zhì】能方【fāng】便！”近日，错过【guò】法院上班时间的当事人【rén】王女士最【zuì】终也在位于绵阳经开区【qū】法【fǎ】院的“24小【xiǎo】时自助【zhù】法院”成功地立了案。

当事人在24小时自助法院使用自助缴费终端缴纳诉讼费

“为了有效解决【jué】当事人‘法院上班我也在上【shàng】班，我【wǒ】下班【bān】了法院也下班’的困扰，早在【zài】2021年，三台【tái】县法院就开始【shǐ】正式运行‘24小时自【zì】助法院’，现在全市已经【jīng】建立【lì】了12个自助法院。”绵【mián】阳中【zhōng】院相关负责人介绍【shào】说，每个“24小时自助法院”里都配有自助送达终端、智能窗口【kǒu】终端、自【zì】助缴费终端等多种智能【néng】化自【zì】助设备，通过这些【xiē】设备【bèi】群【qún】众【zhòng】不仅能自助立案【àn】，还【hái】可以在【zài】任意时间【jiān】进行诉【sù】讼引【yǐn】导、诉状【zhuàng】生成、诉讼【sòng】风险评估、费用缴纳、案件查询【xún】、在【zài】线【xiàn】阅【yuè】卷、领取文书等30余项流程办理。不【bú】仅如此，另一大【dà】亮点是还能进行【háng】市内跨【kuà】域立案、材【cái】料收转等，方便群众就【jiù】近办、一站通办。据统计，今年【nián】1月—6月，绵阳法院已为当事人【rén】提【tí】供自助服务7600件次。

位于【yú】绵【mián】阳市中心商业街的【de】24小【xiǎo】时自助法院，方便群【qún】众就近办理相关【guān】业务

“‘24小时自助法院’是传【chuán】统的诉讼服【fú】务中【zhōng】心【xīn】在智能化时【shí】代的一种创新演变，实【shí】现了从人工【gōng】到智能、从线下到线上的转变。它就如【rú】同【tóng】银【yín】行的‘ATM机’，能够为【wéi】群众提供‘7×24’的全天【tiān】候自【zì】助服务，不仅可【kě】以节约当事人的时间【jiān】和诉讼成本，也【yě】将极大地拓宽法院提【tí】供司法服务的【de】时间和空间。”四川高院相关负责人说【shuō】，目前全省已建【jiàn】成“24小时自助法【fǎ】院”近【jìn】百个，并在推进相关【guān】建设过程中，各地法院根据【jù】实【shí】际工作情况【kuàng】和当地特点【diǎn】，不【bú】断进行提【tí】档升级，努力实现诉讼服务“一【yī】站办、就近办、随时办”。

隔空庭审“线上见”

打造智慧庭审新样本

两年前，宜宾市【shì】翠屏区法【fǎ】院【yuàn】通过【guò】“云上法庭”，远【yuǎn】程视频开庭审理了【le】一【yī】起合同纠【jiū】纷【fēn】案件。双方当事人通过【guò】“当事人操【cāo】作端”发表意【yì】见、提交材料、确认【rèn】笔录【lù】等，整【zhěng】个庭【tíng】审过程视频画【huà】面清晰，音视频同步存档，为均在外省的被【bèi】告及委托诉讼代理【lǐ】人参【cān】加庭审减少路途上的时间和经济成本，带来了极大【dà】的便利【lì】。

近年来，四川法院全力加强互联网在线【xiàn】庭【tíng】审【shěn】建设，通过互联网【wǎng】技术，让身处两地【dì】的双【shuāng】方当事人出现【xiàn】在“云上法【fǎ】庭”，“隔空【kōng】”参与在线【xiàn】庭审【shěn】，这【zhè】样【yàng】的场景，在【zài】四川各地法【fǎ】院早已司空见惯。

但是【shì】，一般的远程互联【lián】网庭【tíng】审【shěn】过程中可能【néng】会出现网络【luò】信号不稳定，参审环境【jìng】信息采集能力不足【zú】等问题，如何将互联网技术与线【xiàn】上【shàng】审【shěn】判进一步【bù】深度融合？四川【chuān】各地法院一直在探索新路径。

9-22，一起保证合【hé】同纠【jiū】纷首次【cì】在成都“5G智慧参审室”在线审理

2020年5月，由成都中【zhōng】院牵头打造的“5G智慧参审室”在【zài】全国率先【xiān】建成使用。据【jù】成【chéng】都中【zhōng】院有关负责人介绍，相比一般的远【yuǎn】程【chéng】互联网庭【tíng】审，“5G 智慧参审室”更【gèng】具统【tǒng】一【yī】平台、固定场所【suǒ】、标【biāo】准设备【bèi】和【hé】通行规【guī】范的优势，因【yīn】此【cǐ】在线庭审的过程【chéng】更清晰流畅【chàng】、信息更安全、操作更规【guī】范，设备更完善【shàn】，环境更庄重。

“我们在成都大运法【fǎ】庭、律师【shī】事务所等专业司【sī】法服务场所【suǒ】和社区服务点等【děng】都设【shè】立【lì】了【le】‘5G 智慧参【cān】审室【shì】’，当事人【rén】只要在参审【shěn】室里通过连接【jiē】法院在线庭审平台，就【jiù】可【kě】以和【hé】任何一个法院进行在线庭审【shěn】。”该名【míng】负责【zé】人【rén】说。截至目前，成都市已设立23个“5G 智慧参审室【shì】”，为【wéi】近2000人次提供便利服务，让当事【shì】人及诉讼参【cān】与人真正做到“提证入场”“一步【bù】到庭”。

9-22，一起保证合【hé】同纠纷首次在【zài】成【chéng】都“5G智慧【huì】参审室【shì】”在线审理

如果说“5G智慧参审室【shì】”打【dǎ】造了电【diàn】子化诉讼【sòng】新样本，那崇州【zhōu】法院打造的“数字法庭”和“数字法庭【tíng】驿站”则是进一步让新样本在【zài】山间村落【luò】里落地【dì】生根。

2022年6月，崇州法院把位【wèi】于乡镇【zhèn】上的街子旅【lǚ】游环保法【fǎ】庭【tíng】升【shēng】级打造【zào】成全省首个“数字法庭”。“相【xiàng】比【bǐ】一【yī】般的【de】派出法庭，‘数字法庭’的【de】信息化、智能化程度更【gèng】高，能实现立案、审理、开庭等各个环节【jiē】的全【quán】程在线办理。”崇州法院相关【guān】负责人说道。

崇州法院法官通过数字法庭和当事人进行远程庭审

不【bú】仅【jǐn】如此【cǐ】，为了真正【zhèng】帮助老年人等数字弱【ruò】势群体跨越【yuè】数字鸿沟，去年8月，崇州法院进一步聚焦【jiāo】偏远山区，在【zài】文井江【jiāng】镇【zhèn】鸡冠山分中心【xīn】设立【lì】首批“数字法庭驿站”。

位于崇州文井江镇鸡冠山分中心的“数字法庭驿站”

“考虑【lǜ】到很多山【shān】区群众尤其是中老年人家里没有电脑【nǎo】等设备，如果需要【yào】办【bàn】理诉讼业务就得来回跑，所以我们把【bǎ】数字【zì】法庭再往前【qián】推【tuī】进一步【bù】，在偏远地【dì】区设立了驿站，还配有专门的【de】智诉【sù】辅导员做好人【rén】工指引。现在【zài】当【dāng】事人同【tóng】样在驿站【zhàn】就能远程参加庭审，以及在线办理【lǐ】其他诉讼【sòng】业务【wù】，努力让【ràng】山区群众【zhòng】在家门口就能解决远程诉讼【sòng】的需【xū】求。”该名负责人如是【shì】说。

多元解纷“上云端”

助力诉源治理新格局

智慧诉服不仅【jǐn】能【néng】让法官和当事【shì】人【rén】“线上见”，也能让调解员“上云端”，和当事人从“面对【duì】面”变到“屏对屏”。

今年9-22，在天全县法院始阳法庭5G“石【shí】榴【liú】籽”调解室里，一场“云【yún】端”调解正【zhèng】在进行着【zhe】。调【diào】解【jiě】室里坐着一名藏族调解员，墙上的【de】屏幕一端连着当事【shì】人【rén】杨某和法院的调解员，还有一端则是连着【zhe】在外省【shěng】的另一【yī】方【fāng】当事人【rén】多某（藏族）。

在天全县法院5G“石榴籽”调解室里，调解员在线调解纠纷

原来【lái】，此前多【duō】某与杨某【mǒu】发生交【jiāo】通【tōng】事故时【shí】，双【shuāng】方当事人因为语言【yán】不通等【děng】问题,该【gāi】事故【gù】一直未得到妥【tuǒ】善解【jiě】决【jué】。天全县法【fǎ】院“石榴籽”调解室接收到这起案件后，立即连【lián】线精通【tōng】藏语且了解民【mín】族风俗的藏族调解员共同参与【yǔ】此次调解。最终，通过【guò】调解员们“藏语＋汉语”隔空远程调【diào】解【jiě】的方【fāng】式，双方在线签【qiān】署【shǔ】调解协议书，圆满完成此【cǐ】次调解。

“为了高效多【duō】元化解民族地区纠【jiū】纷，去年5月【yuè】，我【wǒ】们在始阳法庭正式挂【guà】牌【pái】成【chéng】立雅安市首个5G‘石榴籽’调解室。”天全【quán】县法院相关负责人解释说【shuō】，在【zài】线调解【jiě】并不是简单的和【hé】调解员打视频电话，对设备、环境、功能同样有着严格要【yào】求。同时，5G调解室【shì】通过在【zài】数【shù】字化、信【xìn】息化【huà】技术的支撑下，也【yě】实现了与当地“藏汉双语调解室”、“索【suǒ】玛【mǎ】花”工【gōng】作室共享调解【jiě】资源、协同开展矛盾【dùn】化解工作，为民族地区【qū】多元解【jiě】纷【fēn】和基【jī】层【céng】治理【lǐ】提供更【gèng】加优质【zhì】的【de】司法服务保障。

遂宁市船山区人民法院金融云享法庭

“如今，像【xiàng】这样的【de】在线多【duō】元解纷【fēn】平【píng】台已经遍【biàn】地开花。”四川高院相关负责人补【bǔ】充说，例【lì】如，峨眉山市法【fǎ】院【yuàn】打造的“云【yún】上金顶”线【xiàn】上解纷平【píng】台，确保及时快【kuài】捷地处理涉旅【lǚ】游纠纷【fēn】；遂宁市船【chuán】山区法院以【yǐ】“法院＋行业”、“线上＋线【xiàn】下”的金融纠纷【fēn】化解新模式【shì】，实现金融【róng】纠纷案件在线“云”调解【jiě】，真正调动金融【róng】机构自【zì】身力量和行业力量共【gòng】同参与金【jīn】融纠纷诉源治理【lǐ】；广汉法院搭【dā】建在线调解平【píng】台，让【ràng】当事人自由选择类型化调解组织及100余名特邀调解员，让当事人体验【yàn】“一路畅调”。

通过“云上金顶”指【zhǐ】挥中【zhōng】心远程连线景【jǐng】区法官工作站远程【chéng】调度【dù】涉旅纠纷调处【chù】

“这【zhè】些解纷平【píng】台和资源最终都与人民法院在【zài】线【xiàn】调解平台连接，确【què】立了【le】以线上司法确认为主导的诉非实质化对接制度，并【bìng】聚合【hé】了【le】线上【shàng】线【xiàn】下【xià】解纷资源，综【zōng】合提供调解指导、纠纷【fēn】化【huà】解等线上司【sī】法服务，实现多主体、跨场【chǎng】景互联互通【tōng】互融，拓展了化解基层【céng】矛盾纠纷的【de】空间维度【dù】。”该名【míng】负责人说【shuō】道。

据【jù】了解，近【jìn】年来【lái】，四川法院坚持“抓前【qián】端、治未病”理念，大力推进智慧法院【yuàn】建设，推进人【rén】民【mín】法院在线调解平台与【yǔ】人民调【diào】解【jiě】、专业调【diào】解等多【duō】元调【diào】解主【zhǔ】体【tǐ】对接【jiē】，嵌【qiàn】入道路交通事故、劳动争议、物业纠纷等专业化【huà】调解平台激活各方力量深【shēn】度【dù】参与在线调解，调解不成功的案件，当事【shì】人也可以在平【píng】台直接向法院【yuàn】申请【qǐng】立案，实现诉【sù】调高效对接。数据显示，从2020年【nián】至今，全【quán】省法院【yuàn】已【yǐ】通过在线调解平台成功调解案件95万余件，多元解纷工作卓有成效。

“没有【yǒu】信息【xī】化就没有现代化。”下一步，四川法【fǎ】院将【jiāng】继续运用现代科技技【jì】术，深入推【tuī】进诉讼服【fú】务【wù】智【zhì】能化、便捷化，为人民群众提供更加方【fāng】便快捷的司法【fǎ】服务，推【tuī】动实现更高【gāo】水平数字正【zhèng】义。

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原标【biāo】题【tí】：《来看看四川【chuān】法院关于智慧服【fú】务【wù】的那些科技与“狠活儿”！》