市住建局党组书记、局长【zhǎng】陈【chén】斌深入窗口一线【xiàn】“亲【qīn】身办”，“把脉”营商环境

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编者按：为进【jìn】一【yī】步优化全【quán】市【shì】营商环【huán】境，大【dà】力提升政府服务效能，我市【shì】启动“局长坐窗口走流【liú】程【chéng】”活动【dòng】。全市多个部门“一把【bǎ】手”以普通办事员身份，体【tǐ】验办事流【liú】程、审【shěn】批效能和服务【wù】质量，找【zhǎo】准企业【yè】群众办事的“堵点”“痛点”“难点”，进一步研究优化【huà】服【fú】务措施，营造高效便捷一流【liú】政【zhèng】务环境，为护航汕头【tóu】高质量发展提供有力保障。本报即日【rì】起推出“优化营【yíng】商环境 护航高质量发展·局长坐窗口【kǒu】走【zǒu】流程”专栏【lán】，敬【jìng】请垂【chuí】注！

“没想到，局长亲【qīn】自【zì】上阵为我们办理业务，我深深感受【shòu】到汕【shàn】头营商环境的大力提升【shēng】，非常满意【yì】。”近【jìn】日，汕【shàn】头【tóu】建【jiàn】鑫城市【shì】建设有限公司资料员林【lín】女士到市政【zhèng】务服务中心住【zhù】建服务【wù】窗口【kǒu】（下称“住建【jiàn】窗口”）办理施工许可证变更手续。按照要【yào】求递【dì】交申请材料后不足半【bàn】小【xiǎo】时，全新的施工许可证便顺利“出炉”。令林【lín】女士意想【xiǎng】不【bú】到的是，为【wéi】她“手把手”办理业【yè】务的除【chú】了办事人员，还有市【shì】住建局党【dǎng】组书记【jì】、局长陈斌。

市住【zhù】建局深入【rù】贯【guàn】彻市【shì】营商【shāng】环【huán】境建【jiàn】设大会精神，由局长深入窗口一【yī】线“亲身办”，热情接待【dài】前来办事群众和企【qǐ】业【yè】，受理审批、咨询等业务，零距离倾听意见和建议，“把脉”营商环境，切实【shí】推动服务群【qún】众工作【zuò】提质增效，全面实【shí】现政务服务事【shì】项【xiàng】“应进必【bì】进”，深入推进“一窗【chuāng】办、一网办、简化办、马上办”改【gǎi】革【gé】，助【zhù】力窗口服【fú】务工作进一步“走心”、走实，让服务更【gèng】贴【tiē】民心、更【gèng】有温【wēn】度。

在住建窗口，陈斌热情【qíng】接【jiē】待前来办【bàn】理【lǐ】业务的企业群【qún】众，开展面对面交流【liú】，陪伴他【tā】们办理【lǐ】建【jiàn】筑【zhù】工程施【shī】工【gōng】许可证变更【gèng】、商【shāng】品【pǐn】房预售款使用核准等【děng】业务，详细了解【jiě】企业群众办理政【zhèng】务服务事项便利度情况，认真倾听他们对提高办事效率、提【tí】升营商环境的意见建【jiàn】议。

李先生【shēng】是中交（汕【shàn】头市）置业【yè】有限公司【sī】办事员，是【shì】住建【jiàn】窗口的“常客【kè】”。此次他前来办理【lǐ】商品房预【yù】售款提取手续，业务办理过程十【shí】分顺【shùn】利，他【tā】按规定提交申请材料后，由工作人员收件后代办【bàn】，只需5个工作日便可完成审批。李【lǐ】先生【shēng】深有感【gǎn】触地【dì】说，办理【lǐ】流程比以往更【gèng】加便捷高效【xiào】，大【dà】大【dà】缩短了时间成本，办【bàn】完手续他只【zhī】需【xū】等待通知前来取【qǔ】件，省去来回【huí】多次奔波的辛劳。透过政务服务【wù】的“小窗口”，折射出持续优化的【de】汕头【tóu】营商“大环【huán】境”，李先【xiān】生赞不绝口。

近期【qī】，市住建局对照【zhào】省政务【wù】服务事【shì】项管理系统事项目【mù】录，结合相关业务政策调【diào】整和工作实际，对政【zhèng】务【wù】服务事项进一步全面梳理，在原事项清单内新增【zēng】委托【tuō】事【shì】项20项，全【quán】局已完成事项优化【huà】梳理132项，做到“应进必进【jìn】”，优化住建领域营商环【huán】境、便【biàn】企利民【mín】措【cuò】施【shī】，推【tuī】动政务服务事项“一【yī】网通办”。同时，窗口创【chuàng】新举措推进行政审批再提升，进一【yī】步【bù】优化审批流程、减少报审材【cái】料、简化审【shěn】批手【shǒu】续【xù】、减少办事环节、并【bìng】联【lián】审批、加强指导【dǎo】服务【wù】、压缩审批时限等，实现【xiàn】流程再造，不断完善工程建【jiàn】设项目审批制度改革，大【dà】力落【luò】实工程竣工联合【hé】验【yàn】收、分阶段施工许可【kě】等【děng】改革措施。

“因我司为首【shǒu】次申请，办理业务过【guò】程中部分流程不清楚，在工作人员耐心、细【xì】心指导【dǎo】下，顺【shùn】利完成业【yè】务【wù】……”一封【fēng】封感【gǎn】谢信如雪花般飘来【lái】，对住【zhù】建窗【chuāng】口【kǒu】优良的政务服务、高效的办事效率点【diǎn】赞，成为他们【men】不断提升【shēng】行政审批服【fú】务效能的“源【yuán】动力”。

陈斌【bīn】表示，下来【lái】，市住建局将按【àn】照大【dà】兴【xìng】调查研【yán】究之【zhī】风【fēng】的要求，由局领导带头走访联系企【qǐ】业，深入一【yī】线、深入工地，通【tōng】过陪同办【bàn】、亲身【shēn】办的现场体验，查找【zhǎo】窗口服【fú】务流程、业务操作过【guò】程【chéng】等存在【zài】的【de】问题【tí】，听取企业的意见建议，进【jìn】一步【bù】优化办事流程、提高办事效率；同时针对企【qǐ】业生产经营中遇到【dào】困【kùn】难，发挥部门优势，统筹各方面资源，实打实帮助企【qǐ】业解决问题，以住【zhù】建领域营商【shāng】环境的持续优化，助力我市实现高质量发展。