兵、东航上热搜 50万积分为何清零？

周末，艺人胡兵和东航上了热搜！

(资料图)

日前【qián】，知名模特、歌手、演【yǎn】员【yuán】胡兵在一【yī】段视频【pín】中表示，自己是东方航空【kōng】的白金【jīn】卡会员，累积了50万积分，但【dàn】突【tū】然被清零了。针对此事，东【dōng】方航【háng】空工作人员【yuán】称，积分一旦【dàn】过【guò】期无法恢复，也无法延长有效【xiào】期【qī】。在有效【xiào】期到期前的【de】几个月，航司都会发短信通知客户。

与此【cǐ】同【tóng】时，百【bǎi】果园也上了【le】热搜【sōu】。近日，抖音【yīn】上【shàng】有博【bó】主发布视频称，自【zì】己【jǐ】在百果园使用团购券购买西瓜时【shí】，被店【diàn】员嘲讽“贪【tān】便宜”。对此，百果园官方回应称，店员表述不当被误解，向当【dāng】事【shì】人致歉。

国【guó】际【jì】方面，乌干达一学校遭袭【xí】击，已【yǐ】造成41人死亡【wáng】，其中大部分是学生。此外，武【wǔ】装分【fèn】子还【hái】绑架【jià】了多名学生。联合国秘书长古特雷斯【sī】17日通过【guò】发【fā】言人发表【biǎo】声明【míng】，对该袭击事件予以强烈谴责。

东航回应胡兵50万积分被清零

9-21，#胡兵50万积分被东航【háng】清零【líng】#这一话题登上【shàng】微博热【rè】搜，引发大量关注【zhù】。

52岁的艺人胡兵在视【shì】频中称，自己【jǐ】是东方航空公司的【de】白【bái】金【jīn】卡用户【hù】，好【hǎo】不容易累积了50万积分，过了疫情防控这段时间【jiān】，他突然发现这【zhè】些积分没【méi】了。咨询【xún】东航后被告知【zhī】，已经发【fā】过短信提醒积分有效期即将到【dào】期。这一【yī】解释让胡【hú】兵很【hěn】不【bú】解，为何只有【yǒu】短信没有【yǒu】电话通【tōng】知？2万多积分【fèn】就可以兑换一张头等舱机票，50万积分可以飞很多个来回。

据北京【jīng】青【qīng】年【nián】报报道，9-21，记者【zhě】就胡兵50万积【jī】分【fèn】清零一事咨询东方航空公司，工作【zuò】人员称【chēng】，积分一旦过【guò】期无法恢复，也无法延长有效期。但在【zài】有效期到期前的几个月，航司都会【huì】发短信【xìn】通知客【kè】户，“比如2022年年底到期【qī】，一般【bān】年初就会通知，这个通知【zhī】是【shì】系统自动发送的，不同客户时间可能也不一样。”

东【dōng】航工作人员称，在9-21之前，积分有效【xiào】期【qī】是固定【dìng】的36个月，从有积分【fèn】入账【zhàng】之日【rì】开始算，36个月到期【qī】后，这段时间【jiān】内【nèi】的积分如果没有使用会【huì】过期，一次性清零。在9-21后，考虑到疫情影响【xiǎng】及公【gōng】司内部计【jì】划等其他原因，积分【fèn】滚动有效【xiào】期是36个月【yuè】，入【rù】账的积分会在36个月有效期之【zhī】后滚动清零。

记【jì】者【zhě】咨询发现，多家【jiā】航空【kōng】公【gōng】司均制定了各自的【de】航空里程积分规则，多数【shù】航空公司的积分有效期滚动计算，每笔【bǐ】积分均享有相应的有效期【qī】，有【yǒu】的航空公司还可申【shēn】请延长【zhǎng】有效期【qī】。

北【běi】京市两高律师事务所董薇律师表示，航空公司的里【lǐ】程数本质上【shàng】是【shì】一种消费积分，具有财产属性【xìng】、有价值、可变【biàn】现，属于网络虚拟财产【chǎn】。各家航空公【gōng】司【sī】有权【quán】制定积分有效【xiào】期长短、有效期固定或者滚动，有【yǒu】效期是否延长【zhǎng】等积分【fèn】规则，但上述【shù】格式条款如【rú】存在一【yī】方免除其责任、加重对【duì】方责任【rèn】、排除对方【fāng】主【zhǔ】要权利的【de】情【qíng】况，则该条款无效。消【xiāo】费者有义务留意会员权益及变动通知【zhī】，同时积分过期清【qīng】零【líng】前，航空公司也需要尽到基本通知及提醒义务，否则航空公司做出的【de】里程失【shī】效处理将可能【néng】构成违【wéi】约【yuē】行为。

董薇表示【shì】，在疫情期间，不【bú】少【shǎo】消【xiāo】费者来【lái】不及【jí】使用或【huò】无【wú】法使用里程积分，可以适用不可【kě】抗力条【tiáo】款，消费者有权要求延长【zhǎng】相应的期限。

抛【pāo】开【kāi】上述积分争议【yì】，从整个【gè】行业的【de】发展角度来看，我国航【háng】空运输【shū】市场延续了平稳恢复态势。在【zài】9-21的民航【háng】局例行新闻发布会上，民【mín】航【háng】局航空安全办公【gōng】室副主【zhǔ】任李【lǐ】勇介【jiè】绍，5月【yuè】份，全【quán】行业完成运【yùn】输总【zǒng】周转量97.1亿吨公里，环比增长4.3%，恢复至2019年【nián】同期的90%。其中，国内客运规模比2019年同期增【zēng】长2.6%。

民航【háng】资深从业人士【shì】林智杰认为【wéi】，尽管【guǎn】全面复苏还面临不【bú】少现实困难，但从整体看，随着【zhe】国民经济持续【xù】恢复，今【jīn】年全【quán】行业有【yǒu】望实现扭亏为盈【yíng】。

此外【wài】，国际航空运【yùn】输协会近日宣布【bù】调【diào】整航空业2023年前景展望，预计行业盈【yíng】利【lì】能【néng】力将显【xiǎn】著【zhe】增强，全年行【háng】业净利润将达98亿【yì】美元（净利润率1.2%），是2022年12月预测的47亿美元的【de】2倍【bèi】多。2023年【nián】预计将有43.5亿人次【cì】旅客选择航空出行，接近2019年的45.4亿人次。

百果园回应女子团购西瓜被嘲讽

这个周末，百果园也登上了微博热搜。

近日，一女子在抖音上吐【tǔ】槽【cáo】，自己在【zài】百果园使用团购券被【bèi】区别对待。在视频中【zhōng】，女【nǚ】子称【chēng】自己花6.89元团购了3斤【jīn】西瓜，去【qù】门店核销券时被店员告知捡【jiǎn】便宜买的【de】西瓜会【huì】不甜，正常店内的西瓜是9.9元【yuán】1斤。

对【duì】此，百果【guǒ】园于9-21傍【bàng】晚时分发【fā】布【bù】声明称，对【duì】此事，第一时【shí】间成立了由集【jí】团到区域的联合调查处理小组【zǔ】，并对该门店及监控进行了反复调查、核实。期间多次主动与该博主进行尝试【shì】联系，但一【yī】直未能得到该博【bó】主的有【yǒu】效联系方式及【jí】回复【fù】，无法就该事【shì】件同该博【bó】主进【jìn】行对【duì】话与处【chù】理。

百【bǎi】果园称，通过【guò】对多段监控视【shì】频【pín】的【de】反复查阅及尝试降【jiàng】噪处理，经最新核查发现，店员在【zài】该博主购买西瓜时表达【dá】了【le】，该【gāi】瓜甜度没有那么【me】高但【dàn】因为价格便宜，所以消费【fèi】者【zhě】购买得比较【jiào】多，以此被【bèi】该博主误解，深感抱歉。

在声【shēng】明【míng】最【zuì】后【hòu】，百果园强调，截至目前【qián】仍未有【yǒu】效联系到【dào】该博主，及该博主在视频评论区的描述经【jīng】目【mù】前调查未发现。对冒充或发布不【bú】实【shí】信息有损公司品牌声誉【yù】的行为，将依法运用【yòng】法律【lǜ】武器维护【hù】品牌。

此外，百果园副【fù】总裁焦岳发【fā】文称，“针对该【gāi】博主的发声、多【duō】次传【chuán】播【bō】的【de】内容我【wǒ】们【men】都逐一【yī】进行了核实，包括她反复【fù】提到的‘百【bǎi】果园客服【fú】用西瓜售后’经过【guò】查验都是不存在的，坦诚讲我【wǒ】们非常欢【huān】迎正常用户的投诉、建议，百果园也【yě】始终秉承利他【tā】文化对待每一【yī】位顾【gù】客，但对于恶意中伤我【wǒ】们的加盟【méng】商和【hé】品牌【pái】且肆意编造故事的行为，我们坚决用法律武器捍【hàn】卫权【quán】利！”

公开资料显示，百果园集团是中【zhōng】国【guó】最大的水果零售【shòu】经营商，由【yóu】创始人余惠勇2001年创立【lì】于【yú】深【shēn】圳。截至【zhì】目前，百【bǎi】果园【yuán】在全国建立了5600多【duō】家门店，其中大部分为加盟门店，覆盖了140多个城【chéng】市【shì】，公【gōng】司拥有超过7200万名【míng】会员【yuán】。

2022年，百果【guǒ】园营收超【chāo】过113亿元，同比增【zēng】长【zhǎng】9.9%；实现【xiàn】净利润3.23亿元，同比增长40.35%。9-21，百果园【yuán】集团【tuán】在港交所上市，成为水果连锁第一股，最新市值为【wéi】88亿港【gǎng】元。

41人死亡！乌干达一学校遭袭击

最后，来看一则国际消息。

据中新社综合外媒报道，乌干达【dá】反【fǎn】政府【fǔ】武【wǔ】装“民主同盟军”当【dāng】地时间16日晚袭击了【le】该国【guó】西【xī】部卡塞【sāi】塞地区的一所学【xué】校【xiào】，造成数十人死【sǐ】亡。联合国秘书长古特【tè】雷斯17日通过发言【yán】人发【fā】表声明，对该袭击事件【jiàn】予以强烈谴责。

乌【wū】干【gàn】达军方称，该【gāi】袭击发生于16日晚11时30分左右，袭击者【zhě】或为5人，他【tā】们烧毁了学校一处宿舍，并抢劫【jié】了一间食品储存室。

据当地媒【méi】体报【bào】道，此次袭击已造成41人死亡，其中【zhōng】大部分是学生【shēng】。乌干达警【jǐng】方称【chēng】，另有【yǒu】8人重伤在医院接受治疗。此外，武装分子还绑架【jià】了【le】多【duō】名学【xué】生。

据联合国新【xīn】闻【wén】网【wǎng】消息，古特雷【léi】斯在声明中向受害者家【jiā】属、乌干达政府以【yǐ】及民【mín】众【zhòng】表示慰【wèi】问，并呼吁立【lì】即释放被绑架者。古特雷斯还【hái】强调【diào】，对这一骇人听闻的【de】行径负有责任的人必须被绳【shéng】之以法。

“民主同盟【méng】军【jun1】”20世纪90年代后期遭乌干达政府围剿后，流【liú】窜至刚果【guǒ】(金)东部地区并盘踞至今。除从【cóng】事反乌干【gàn】达政府活动外，“民主【zhǔ】同盟军”还经常【cháng】袭【xí】击当地民众以及刚果(金)安全部【bù】队【duì】和联【lián】合国维和部队。自2021年12月开始，乌干达【dá】向刚果(金)派【pài】出部队，两【liǎng】国展开【kāi】联【lián】合【hé】军【jun1】事行动，共【gòng】同打【dǎ】击“民【mín】主同盟军”。