高度警惕！中消协发布警示 当前观察

近期，有不法分子以培训班退费名义实施诈骗，危害严重。

不法分子先是在【zài】培训【xùn】机构传出疑似【sì】业务收【shōu】缩、资【zī】金链断裂的时【shí】候跟【gēn】进，给消费者营【yíng】造【zào】“担心不能退费”的焦虑心理。然后再冒充政府部门、消协组织【zhī】、培训机构、知名企业、第三方【fāng】合作【zuò】机构等【děng】，伪造政府部门【mén】或企业的红【hóng】头文【wén】件，通过【guò】电话或短【duǎn】信说【shuō】出受害者的详细资料【liào】，获得初步信任，进而以可为【wéi】消费者办理退款为【wéi】由，诱导【dǎo】消费者为避免损失尽快【kuài】办【bàn】理退款，接着不法分子将消费者拉入【rù】多【duō】人【rén】的“退款群【qún】”，向【xiàng】消【xiāo】费者提【tí】出【chū】先支付额外费用再返还退款的【de】要求【qiú】。其间群【qún】里还会有不法分子冒充消费者展【zhǎn】示成功【gōng】退款的成果，引诱消费者【zhě】落入陷阱，骗取钱财。

(资料图片)

为切实维【wéi】护广大消【xiāo】费【fèi】者合法权益，中国消费者协会今天发【fā】出【chū】警示，请【qǐng】消费者【zhě】留意。

一、核实信息、沉着应对。

当接【jiē】到【dào】自称培训【xùn】机构工作人员【yuán】或者【zhě】其他相关单【dān】位办【bàn】理退费的电话、短信、文件时，一定【dìng】要保【bǎo】持警【jǐng】惕。不法分子会【huì】利用【yòng】非法途径获取的个人信【xìn】息，来获取消费【fèi】者的信任，然后【hòu】使消费者陷【xiàn】入焦【jiāo】虑、慌张等【děng】情绪中。所以消费者要保持冷静，沉着应对，一切【qiē】信息应先从企业、政府的【de】官方网站和电话【huà】中核对，以权威渠【qú】道为【wéi】准【zhǔn】，不【bú】轻信对方。遇到不明事【shì】项，可【kě】以直接到教【jiāo】育部门、市场监【jiān】管部门、公【gōng】安机关、消协组织咨询。

二、涉卡转账，立即停止。

正规退费流程一【yī】般会以原路返还的形式返给本人缴费账号，凡是退【tuì】款时要求先【xiān】期额外【wài】支付费用的，都是诈【zhà】骗。不管电信诈骗犯罪分子【zǐ】编造何种理【lǐ】由【yóu】，设置何种陷阱，最后都会提到钱，诱骗受害【hài】人转账。因此，不管【guǎn】什么理由【yóu】，如果出现提供银行【háng】卡【kǎ】账号【hào】密码【mǎ】、转账、汇款【kuǎn】等要【yào】求时【shí】，应马上【shàng】警惕，立【lì】即停止。

三、发觉上当，及时报案。

如【rú】发觉上当受骗，应及【jí】时【shí】致电发【fā】卡【kǎ】银行（支付机构）客服热线或直接向银【yín】行柜【guì】面【miàn】报告欺【qī】诈交易，监控银行卡交易【yì】或【huò】冻结、止付银行卡账【zhàng】户，并及时向公安机关报案，配【pèi】合【hé】公安机关或发卡银行做【zuò】好调查、举证工作【zuò】。

四、相互提示，共同预防。

身【shēn】边【biān】亲戚朋友之间【jiān】如有报【bào】名培训机【jī】构的，要互【hù】相提示【shì】，共同预防。平【píng】时生【shēng】活中，要注意保护个人信息安【ān】全，如有入【rù】群、下载注册App、点击链接【jiē】、提【tí】供手机验证码的要求，一律不要轻信。对于陌生电话、短信【xìn】，尤其是境外号码【mǎ】要高度警惕，避免上当受【shòu】骗【piàn】。

中国消费者协会在【zài】此敦促【cù】培训机构经【jīng】营者务必高度重【chóng】视消费者个人信息【xī】安全，避【bì】免发生泄【xiè】露。同时及时澄清【qīng】、辟【pì】谣关于培训班退费【fèi】的各类虚假信息，方便消费者【zhě】核实，防止更【gèng】多的【de】消费者因此落入骗【piàn】局【jú】。