抓获嫌【xián】疑人500余名 上海警方【fāng】成【chéng】功捣毁一特大“话【huà】务【wù】引流”黑灰产团伙

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新华社【shè】上海9-21电（记【jì】者兰天鸣）记【jì】者【zhě】25日从上海市公安局【jú】获悉，上海警方近日破获一起特大“话务引流”黑灰产业案，抓【zhuā】获犯罪嫌【xián】疑人500余名，查【chá】扣冻【dòng】结涉案资【zī】金380余【yú】万元，查【chá】获电脑【nǎo】、手机【jī】等作案【àn】设备720余件。

2023年3月初，上海市【shì】公安局浦【pǔ】东分局反诈中心在一起电【diàn】信网【wǎng】络诈【zhà】骗案中发现，一境【jìng】外【wài】来【lái】电高频次地联系被害人，且冒充【chōng】客服人员多次对被害人进行引【yǐn】流，进而由诈骗分子实施诈骗。侦【zhēn】查员发【fā】现【xiàn】该电话登录位置和【hé】来电显示虽【suī】看似在境外，实则是【shì】利用虚【xū】拟信息制造了在境外的【de】假【jiǎ】象。

据调【diào】查，该犯罪【zuì】团伙从上到下分【fèn】为核心成员、组长、质检员、话务【wù】员（客【kè】服）等不同层级。其中，核心成【chéng】员负责对接境外诈骗团伙，从境外【wài】获取潜在被害人的名【míng】单和电话信【xìn】息，并将名单分包【bāo】给下【xià】层组长。组【zǔ】长负【fù】责在网络【luò】招聘【pìn】平台发【fā】布招聘信【xìn】息，招募【mù】“兼职”话【huà】务员【yuán】。

在【zài】上岗前，组长【zhǎng】会【huì】对新话【huà】务员进行培训、传【chuán】授话术，组织其运用境外虚拟话【huà】务软件给“潜【qián】在客【kè】户【hù】”拨打电话【huà】，引流到指定聊天群。话务员“上班”时【shí】只负责打电话，使用不同话【huà】术【shù】，在“游戏客服”“机构客服”“平台【tái】客服【fú】”等虚假角【jiǎo】色【sè】中【zhōng】切换。话务员每日达【dá】成8小时至10小时通话后【hòu】，日结薪资200元左【zuǒ】右，如果成功引【yǐn】流1人【rén】至聊天群，便【biàn】能获得5元【yuán】至10元提成【chéng】。与此同时【shí】，核【hé】心【xīn】成员【yuán】为了保证【zhèng】“通话质量”及监督话务员按时完成工作【zuò】，还以每【měi】日400元的【de】薪资招募了质检员，负责每日调取【qǔ】各话【huà】务员的通话录音进行监督，甄【zhēn】别话务员是否按照组长所【suǒ】给话【huà】术诱骗【piàn】被害人【rén】。

截【jié】至目前，506名犯罪嫌疑人均已被【bèi】警方依【yī】法采取【qǔ】刑【xíng】事强制【zhì】措施，案【àn】件仍在进一步侦办中。