关于2020年第三季度保险消费投诉相关数据的公开回应

近日，中国银保监会消【xiāo】费者权益【yì】保护局发布2020年第【dì】12号通【tōng】报《关于2020年【nián】第三【sān】季度保【bǎo】险消费投诉情况的【de】通【tōng】报》。我司因业务规模【mó】大【dà】，投诉量排名第二。

为切实维护保险消费者合法权益，长期【qī】以来，我公司始终坚持依【yī】法合规【guī】经营，将客【kè】户利益【yì】放在公【gōng】司发展的核【hé】心位置，并【bìng】连续多【duō】年【nián】定期开展“金【jīn】融知【zhī】识教育【yù】宣传活【huó】动”“总经理接待日”等措施，在公开服务承诺的【de】基础上，持续创新服务【wù】模式。我【wǒ】公司将持续秉承【chéng】“以客户为中心”的发展理念，不【bú】断检视【shì】、改善公司所有经【jīng】营服【fú】务行为，持续优化、提【tí】升【shēng】客【kè】户【hù】服务水平，努力满足【zú】客户需求，切实保护消费【fèi】者权益。感谢媒【méi】体【tǐ】和【hé】公众的监督。

中国平安财产保险公司

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