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9-21，广发证券易淘金App全【quán】新版本【běn】“云智版【bǎn】”正式【shì】发布。新【xīn】版本在财富管【guǎn】理陪伴式服务【wù】、数字化及智【zhì】能【néng】化、平台客户体验三大方面进行了创新性升级【jí】，推【tuī】出云【yún】上财富【fù】管家、智能条【tiáo】件单、智能AI主播等九项产【chǎn】品和功【gōng】能，聚合了广发证券强【qiáng】大的金融科技【jì】实【shí】力与投资研究能力【lì】，为客户【hù】提供全流【liú】程陪伴式财富管理【lǐ】服务，助力客【kè】户实现【xiàn】财富增值。
财富管理陪伴式服务升级：双屏共享互动，陪伴无微不至
财富管理陪伴式服务升级由【yóu】“云【yún】上财富管家”、“指数专区”和“大咖【kā】严选”等三项【xiàng】功能【néng】共同打【dǎ】造。
7*24小时专业线上投顾【gù】服务一【yī】直是广发证券服务客【kè】户的优势。易淘金云智版此次推【tuī】出【chū】“云上财富管【guǎn】家”功能，可【kě】以更【gèng】好地满足客户的高端理【lǐ】财需【xū】求，让投【tóu】资咨询的线上沟通更直观、更高效。具体来说，“云上财富管家【jiā】”借助5G通讯时延极【jí】短【duǎn】的特性，可实【shí】现远程语音沟通和屏【píng】幕实时共【gòng】享【xiǎng】，用户可【kě】以【yǐ】通过易【yì】淘金App或微【wēi】信接【jiē】收到客户经【jīng】理的沟通邀请，也可以通过易淘金App向客【kè】户经理【lǐ】发起邀请，对【duì】方接受后【hòu】便可开启屏幕实【shí】时【shí】共享和语【yǔ】音【yīn】沟【gōu】通。
在以往【wǎng】的易淘金【jīn】版本中，当客户向客户经【jīng】理线上咨【zī】询【xún】如何使用App新推出的功【gōng】能时，通常情况下【xià】客户经理会提供给【gěi】客【kè】户【hù】一【yī】份操作指南【nán】，或【huò】是【shì】在咨询界面向客户描述操作【zuò】的具体路径和流程，但这种方式【shì】存在不够直观、不【bú】易理解的问题。而【ér】使用【yòng】“云上财富管家”后，客户经理可以将屏幕共享【xiǎng】给【gěi】客户，客户可以直【zhí】接看到客户【hù】经理完整【zhěng】的操作路【lù】径，还能【néng】够【gòu】针对过程【chéng】中的要【yào】点【diǎn】实【shí】时提问，较普通咨【zī】询更为直观，大幅度提升服务效【xiào】率。
目前，云【yún】上财【cái】富管【guǎn】家可以覆盖一【yī】般【bān】业【yè】务【wù】咨询，以【yǐ】及理财产【chǎn】品、股票投资、债券投资、衍生品投资等专业【yè】咨询，使【shǐ】客户获得沉浸式管家服务体验。
此外，针对【duì】全市场【chǎng】基金数量众多但质【zhì】量参差不齐，客户挑选【xuǎn】难、研【yán】究成本高、择时难【nán】等问题，易【yì】淘金云智版【bǎn】的“理【lǐ】财”模块【kuài】全【quán】新上线了“指数专区”和“大【dà】咖严选”等功能【néng】，有效为客户解决上述痛点。
数字化及智能化升级：智能提升交易效率，AI赋能线上交互
数字【zì】化及智能化升级包【bāo】括“智【zhì】能条件【jiàn】单”、“AI智能主播”、“千【qiān】人千面”等三项功能和服务。
经【jīng】过长时间自主研发投入，易淘金【jīn】云智【zhì】版重磅上线了“智能条件单”功【gōng】能，用户可以【yǐ】通过该功能进行买入、卖【mài】出、止盈止损、持仓回本等【děng】多种条件设置，对股票进行【háng】跟踪监【jiān】控【kòng】。当用【yòng】户设定的交【jiāo】易【yì】条件被触发【fā】后【hòu】，系【xì】统将自动根【gēn】据用户【hù】设置的委托【tuō】条【tiáo】件提交委【wěi】托。系统在用户设置好相关条件后会自动盯盘，直至预【yù】设条件被【bèi】触发或有效【xiào】期结束【shù】。
“智能条件单【dān】”全程无需用户盯盘，不【bú】仅有效节约【yuē】了【le】用户的时间成本【běn】，而且较【jiào】人工【gōng】盯盘更加精【jīng】确【què】、及时、高效，也【yě】使既定策略免受人为情绪的干扰，不让“人【rén】性弱点【diǎn】”侵蚀【shí】投【tóu】资收益。操作【zuò】路径上【shàng】，用户只要在广发证券易淘金【jīn】App中进入“交易”频道，即可使用【yòng】“智能条件单”功能。
广【guǎng】发证券创造性地将“AI智能主播”引入【rù】易淘金App，并【bìng】已于9-21正式发布，这【zhè】是国内【nèi】券商【shāng】在AI虚【xū】拟【nǐ】形象领域的首次【cì】尝试。AI智能【néng】主播【bō】利【lì】用语音识别【bié】、语义理解、人脸关键点【diǎn】检测、人【rén】脸特征提取、情感【gǎn】迁移等多项前沿人工智能科技技术，对【duì】广【guǎng】发证券真【zhēn】人员工原【yuán】型的多条音【yīn】频和视频记录进行联合建模训练，通过多【duō】重【chóng】机器学习创【chuàng】造出的AI主播整体形象【xiàng】、动作细【xì】节、语【yǔ】音表达与原型高度契合，自然逼真。据悉，“AI智能主播”计划将【jiāng】广泛应用于广发证券易淘金App的资讯播【bō】报、视频【pín】培训【xùn】等多【duō】场【chǎng】景，极大【dà】地【dì】优化用户【hù】的线上交【jiāo】互体【tǐ】验。
为满【mǎn】足【zú】不同客群对于平台使用的需求，易淘金【jīn】云智【zhì】版上线【xiàn】“千人【rén】千面”服务，基于【yú】客【kè】户的智能画像为其推荐符合当【dāng】下【xià】需求的产品或策略【luè】，实现精【jīng】准触达。
客户体验全新升级：提高服务效能，助力财富增值
广发证券易淘【táo】金【jīn】云智版在【zài】客【kè】户体验方面也进【jìn】行了全新升【shēng】级，包括“发现”频道海量资讯引入【rù】、两融【róng】交易界面改版以【yǐ】及会员体系【xì】搭建等三项功能，全方位提升客户的平台【tái】使【shǐ】用体【tǐ】验【yàn】和投资决策效率。
广发证券电【diàn】子商【shāng】务部总经理曲东【dōng】荣表示：“科【kē】技是【shì】为金融企业赋能的最有效工具之一【yī】，本次【cì】云上财富管家、AI智能主播、智【zhì】能条【tiáo】件单等功【gōng】能的研发上线，就是在探索科技在【zài】金融行业更【gèng】多的【de】落地场景，力求通过沉浸式【shì】服务体验、流畅【chàng】线上交互【hù】、智【zhì】能【néng】投资策略【luè】工具来【lái】辅助客户进行投资决策，全面提【tí】升客户的投资效【xiào】率和平台使用【yòng】体验【yàn】。”
易淘【táo】金App是广【guǎng】发【fā】证券【quàn】全自主开【kāi】发的移动端顾问式投资理【lǐ】财综合服务平台【tái】，目前用户总数已超3000万。据悉，易淘金App的立【lì】足点在于打造【zào】以客户为【wéi】中心的【de】服务模【mó】式【shì】，建立为客户提供综合【hé】金融服务的网上平台【tái】，以多元【yuán】化产【chǎn】品和服务助【zhù】力客户实现财富增值。广发证券易淘金App已【yǐ】连年斩获“用户满意奖”、“年度最佳【jiā】App”等十余项权【quán】威大奖，并【bìng】于今年荣获证券业App君鼎【dǐng】奖评选【xuǎn】三项【xiàng】大奖，成【chéng】绩喜人。
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