下沉服务、挂牌试点 四川天府银行成都分行探索社区共建新模式

2020年【nián】以【yǐ】来，四川天【tiān】府银行成【chéng】都分行【háng】在“服务地方【fāng】经济【jì】，服务中【zhōng】小企业，服务城乡居民【mín】”的市场定位下，将金融服务与社会责任充分结合起【qǐ】来，成【chéng】立社区共【gòng】建项目推【tuī】进小组，主动与所【suǒ】在区域内各政【zhèng】府部门、街道办事处、社区居民【mín】委员会对接，积【jī】极打造“社区共建试点银行【háng】”，搭建起一个共【gòng】建共【gòng】享的社【shè】区服【fú】务平台。

截至2020年【nián】末，四【sì】川天府银行成都分行已与56个社区、27个街道【dào】办【bàn】达成社区共建合作，21家支【zhī】行作为试【shì】点【diǎn】支行【háng】签【qiān】订了社区共【gòng】建协【xié】议，在满【mǎn】足【zú】居民【mín】金【jīn】融服务【wù】需【xū】求、扶持中小【xiǎo】企业信贷扶持、帮扶【fú】贫困家【jiā】庭、丰【fēng】富社区活动等方面发挥积极作【zuò】用，摸索出业务开拓与地方经济【jì】精准契合的新模式，趟出了一条“共建社区、共【gòng】谋发展、共享资源、共建文明”的新路【lù】。

共谋发展 打造“社区共建试点银行”

“去年，四川天府银行【háng】与我们社区【qū】合作密切，举办【bàn】了很多活【huó】动，提供了【le】多种服【fú】务【wù】，效果很好，得【dé】到了【le】居民的欢迎和【hé】认可【kě】！”提到社区共建试【shì】点银行，成【chéng】都市【shì】武侯区火车【chē】南站街道锦官新城社区的工作人员对四川【chuān】天府银行【háng】赞誉有加。

作为【wéi】一家具【jù】有国际金融背【bèi】景、跨区域、有特色的现代精【jīng】品【pǐn】银【yín】行，四川天府银行【háng】近年来不断发【fā】展。截至【zhì】2020年末，该行在四川、贵州等【děng】地共有营业网点约120个，其中在成【chéng】都区【qū】域就有35个【gè】。

四川天府银行方面表示，银【yín】行是居【jū】民生【shēng】活中的重要活【huó】动【dòng】场【chǎng】所【suǒ】，增加营业【yè】网点的社区【qū】服务功能，深度参与社区发展治理，不但可以为社区居民【mín】提供金融服务，还能【néng】够提供乃【nǎi】至嫁接更多资源【yuán】，解【jiě】决辖区内居【jū】民【mín】、商【shāng】户、企业的金融服务需求和各种【zhǒng】社区服务需求。

通过统一【yī】谋划、主动对接，截至2020年【nián】末，四川天府银【yín】行【háng】成【chéng】都分【fèn】行已与56个社区、27个街道【dào】办【bàn】达成社区【qū】共【gòng】建合【hé】作，辖内21家【jiā】支行作为第一【yī】、二批试点支行，相继【jì】完成社区共建协议签订【dìng】，挂牌“社区共建试点银行”“社区金融服务站”“劳动者休【xiū】息【xī】服务站”，增【zēng】加了网点功能和作用。

社区共建【jiàn】协议明确，这些【xiē】“社区共建试点银行”将与街道办【bàn】、社区携手【shǒu】，共【gòng】同【tóng】推进街道【dào】治理【lǐ】，进行多方位共【gòng】建合作。

共【gòng】建，意味着要走进社区，贴近居民，融入生活【huó】。近年来，四【sì】川天府银行加【jiā】快推进普【pǔ】惠、公司【sī】、资管【guǎn】同业三大核心业务【wù】为重点的全面转型，在个人金融【róng】服务和小微企业服【fú】务方面拥有【yǒu】独【dú】特优势。

基【jī】于此，在社区共建过程中，四川天府银行成都分行不但充分结合社区的【de】特点和【hé】实际【jì】需【xū】要，建【jiàn】立便捷窗口，令居民【mín】快速【sù】便捷【jié】办理金融业务，还【hái】结合专【zhuān】业特长【zhǎng】，支【zhī】持【chí】居民购买【mǎi】大【dà】宗【zōng】耐用消费品【pǐn】、子【zǐ】女上学【xué】等消费性贷款，为社区辖内企业及个体工商户、招商引资企业做好信贷支撑，助力中小企业成长，与基层共谋发展。

共享资源 致力市民宜居生活

对【duì】于散发【fā】着闲适安【ān】逸特质的成都而言，打造高品质【zhì】的社区生活【huó】，将令这座城市【shì】更添和谐宜居的【de】底色【sè】。

四川天府银行凭【píng】借金融【róng】科技实力，持续【xù】推动【dòng】传统金融服务【wù】向“智【zhì】能化、数【shù】据化【huà】、场景化”转变。为提高居【jū】民生活的便捷性，四川天府银行成都【dōu】分行结合社区情【qíng】况，主动【dòng】上门为居【jū】民及企业送去【qù】科技服【fú】务，不断拓展金【jīn】融科技【jì】服务【wù】的广【guǎng】度和深度，持续推进智慧社区建设。

24小时【shí】银行转【zhuǎn】账【zhàng】业务、水电气便民服务【wù】缴【jiǎo】纳、为社区辖区内的居民免费提供全线上【shàng】社保医保缴纳渠道、为辖区内【nèi】学校免费【fèi】提供【gòng】全线上学费代【dài】收……在【zài】四川天府银行的技【jì】术支【zhī】撑下，居民足【zú】不出户【hù】就可在线办理多项业务【wù】，免【miǎn】去现场排队等【děng】候、流程繁琐的烦恼。

基层需求往往很具体，需要用心才能赢得群【qún】众的满意。在了【le】解社【shè】区【qū】居民的【de】需【xū】求后【hòu】，四川天【tiān】府银行成都【dōu】分【fèn】行常年面向社区提供磨刀、理发、义【yì】诊等便民服务【wù】。为了让便民服务常态【tài】化【huà】，该行还建立社【shè】区居民服务咨询【xún】群百余个【gè】，服务居民【mín】达到【dào】十万余人。

据统【tǒng】计，2020年，四川天府银行【háng】成都分行【háng】共【gòng】开展便民活动630余场，义工活动137次【cì】，其【qí】中【zhōng】武侯支行被广福桥【qiáo】社区聘为【wéi】“爱馨广福公益服务【wù】联盟【méng】”成员。

为了营造社区良【liáng】好的生活【huó】氛围，四【sì】川天府银行成都分【fèn】行还主动参与打【dǎ】造社【shè】区共建主【zhǔ】题空间，为辖区居【jū】民提供休闲娱乐场所，并为社区居【jū】民群众带去防止金融诈【zhà】骗、反假币【bì】鉴【jiàn】别【bié】、反洗钱防范等知识【shí】讲解，提高辖区内居民金融防诈【zhà】骗能【néng】力。

此外，四川天府银行成【chéng】都分行还充分利用合作律【lǜ】师事务所的智力资【zī】源，以支行、社区【qū】、家庭为载【zǎi】体开【kāi】展一系列法律服【fú】务活动，如【rú】通过【guò】律所与【yǔ】社区结对子，为社区【qū】提供日常法务咨询服务【wù】；每【měi】季【jì】选【xuǎn】择重点法律援助社区家庭【tíng】，协【xié】调处理复杂疑难【nán】纠纷；律【lǜ】所按【àn】季为社区提【tí】供公益咨询会等等。截【jié】至目【mù】前，该分行已促成多家【jiā】律【lǜ】师事务所【suǒ】与社区结【jié】对，进【jìn】一【yī】步拓宽【kuān】了普法领域，增强联动【dòng】效能，实现支行、律所、社区互【hù】惠共赢。

上述社【shè】区工作人员表示，未来【lái】希望【wàng】与该行有更为【wéi】深【shēn】度的合作、交流，也希望该行继续【xù】参与【yǔ】社区共筑、共建，通【tōng】过【guò】项【xiàng】目化认领的方式开展【zhǎn】为民服务等项【xiàng】目。

共建文明 聚焦社区特殊群体

在社区共建过程中，四川【chuān】天【tiān】府银行成都分【fèn】行以慈善捐赠为抓手，致力于【yú】改【gǎi】善社区基础设施建设，重【chóng】点扶持社区【qū】特殊【shū】人【rén】群。

2020年，成都分行将慈善捐赠款项全部用于社区共建帮扶。通过慈善捐【juān】赠，不【bú】但为【wéi】社区提供爱心伞【sǎn】、爱心推车及居民【mín】社区【qū】活动设【shè】施等物资，还引【yǐn】入第三方专业【yè】服务机构【gòu】或社【shè】区购【gòu】买服务，通过义工上【shàng】门，为【wéi】社【shè】区孤寡老人、困难军属等提供包括房屋保【bǎo】洁、理发【fā】等【děng】一系列家【jiā】政【zhèng】服务。同时【shí】，又在营业场所开辟专门的区域，为儿【ér】童、老人打造温馨的【de】玩乐区域和【hé】休息区域，获【huò】得社【shè】区居民的点【diǎn】赞。据【jù】悉，未来该行还将积极为社区引荐养老【lǎo】服务机【jī】构，帮【bāng】助解决老【lǎo】年群【qún】体的实际困难。

为了【le】提高拥【yōng】军服务水平，四川天府银行成都【dōu】分行全【quán】面优化拥军【jun1】金融产品【pǐn】配置，向社区【qū】辖内的退役军人、军人军属以及其他优抚对象提【tí】供包含医【yī】疗、教育【yù】、金融在内的【de】专属定制服【fú】务，并量身打【dǎ】造了【le】一款“天府拥军【jun1】卡”主题【tí】卡产品。截至【zhì】目前【qián】，试点支行和社区共计【jì】开展拥军活【huó】动50余场，办理【lǐ】“天府拥军【jun1】卡”2000余张。

“通过社【shè】区共建，各试点支行与社区【qū】建立了紧密联系与【yǔ】合作，成【chéng】效显【xiǎn】著【zhe】。”四【sì】川天府银行【háng】成【chéng】都分行相关负责人表【biǎo】示，未来，该分行还将秉承【chéng】“心【xīn】存善、水润物”的【de】核心价值观，不断创新服务模式，进一步融入【rù】社区，配【pèi】合社区【qū】打造宜居宜商的生活环境【jìng】，让【ràng】更多【duō】的社区居民【mín】和企业享受到四川天【tiān】府银行【háng】有【yǒu】特色、有温度的服务。