阿卡索王志彬：打造优质外教供应链的四大关键因素

今年1月底，阿卡索【suǒ】宣布【bù】即【jí】将完【wán】成C5轮融资。虽投【tóu】资【zī】方及融资【zī】金额【é】未披露，但据统计，截至此轮融资，阿卡索C轮系列累计融资近【jìn】10亿元。

资料【liào】显【xiǎn】示，从【cóng】2016年完成A轮融资，到C5轮【lún】融资，五年【nián】间阿卡索保持着一年一次或两次的融资频率【lǜ】。2020年【nián】，阿卡索在两个月【yuè】内连续获【huò】得【dé】两轮亿元级【jí】融资，而此次C5轮融资距离上一次融资【zī】只间隔了【le】两个月【yuè】。

阿卡索融资历程

在线教育投【tóu】融资马太【tài】效应愈加明显的当【dāng】下【xià】，阿卡索具有如【rú】此强的吸【xī】金力，说明其运营模式、产品发【fā】展【zhǎn】理念等具有【yǒu】极大的【de】不可替代性，其中，优质的外教师【shī】资供应链无【wú】疑是阿卡索最【zuì】为【wéi】强大【dà】的护城【chéng】河。

9-22，艾瑞咨询发布《2020年中国在线一对一【yī】少儿英语行业【yè】师资力量TOP 10》，其【qí】中，阿卡索以【yǐ】91.3的师资力【lì】量综【zōng】合【hé】指数摘得桂【guì】冠。

那么，阿卡【kǎ】索是如何构建起外教【jiāo】师资供应链的?蓝鲸教育对【duì】话阿卡索CEO王志【zhì】彬【bīn】得【dé】到了【le】以下答案【àn】。

打造优质外教供应链的四大关键因素

阿卡索成立于2011年，旗下阿卡【kǎ】索外教网主营业【yè】务包【bāo】括少【shǎo】儿英【yīng】语1对1、职【zhí】业业英语培训【xùn】服务【wù】等。目前阿【ā】卡索拥有外教【jiāo】超【chāo】过1万人，来自英国、美国、澳大【dà】利亚、菲律宾等地。

毋庸【yōng】置疑，英语培训机构的发展核心和【hé】教学效果保障的关键是打造优【yōu】质【zhì】高效的外教供应链，而外【wài】教供应链打【dǎ】造的过程【chéng】也是构建【jiàn】竞【jìng】争壁【bì】垒的【de】重要过程。

一、建立严格的外教筛选与审核机制

阿卡索不【bú】单纯以外教国籍作为选【xuǎn】择【zé】标准，而是通过前端【duān】严格【gé】筛选配合后端【duān】师资【zī】培【péi】养来保【bǎo】障自【zì】身外教团队的质量【liàng】，其对老师【shī】的定义是【shì】要能教英语，而不仅仅是能说英【yīng】语。

在选【xuǎn】择【zé】外教【jiāo】的过程中，阿卡索至少【shǎo】需要经过5轮【lún】审核，同【tóng】时【shí】要【yào】求外教拥有TESOL等国际教【jiāo】学资格认证。为【wéi】保【bǎo】障师资质量，阿卡索的整体【tǐ】录取率只有2%(行业的平均水平为8%左右【yòu】)，其中大【dà】部分教师为本科及以上【shàng】学历。

为【wéi】了更优化课程【chéng】质量，对【duì】外教均采取全职聘用制度，“我们更【gèng】看重的【de】是有兴趣【qù】成为专业【yè】国际【jì】老师的【de】人而不是兼职”，王志彬表示【shì】。

二、构建基于大数据的标准化管理方法

在教师标准化管理方面，阿【ā】卡索亦有一套基【jī】于大数据【jù】数码化的方法论【lùn】。

首先，阿【ā】卡索的【de】企【qǐ】业基因是“由数据做驱动”。2006年毕业于帝国【guó】理工大【dà】学的王志彬【bīn】是【shì】最早一批接触大【dà】数【shù】据的人，他【tā】在国外金融行业做了近7年的对冲基【jī】金，那时，标准化【huà】和数据【jù】化已经在【zài】金融行业【yè】十分普及且先进。

带着【zhe】领先行业的方法论【lùn】进入到技术相对落后的【de】教育行【háng】业，王志彬【bīn】自主构建大数据管理系统，日常全【quán】部运营核心环【huán】节，包括【kuò】渠道流量效【xiào】率变化、人员绩效【xiào】、教学效果等，全部【bù】数据化驱动自我优化，保持【chí】高度迭代频率【lǜ】，从而打造【zào】精细化管理的组【zǔ】织形【xíng】式。所有管理【lǐ】抉【jué】择直【zhí】接与数【shù】据挂钩【gōu】，具备科【kē】学高效性。

其次，通过【guò】几年的努力，阿卡【kǎ】索已经让上万名外【wài】教成为【wéi】正式员工，已经实现外教全职化，给了外教对平台和【hé】用户充分的【de】认知沉淀过程。在这【zhè】个过程中，老师【shī】逐【zhú】渐懂【dǒng】得【dé】并【bìng】熟悉平台的学习理【lǐ】论、教材、IT体【tǐ】系、客服语言，以及用户【hù】标签，这样才能够更好地【dì】提供完整的服务。当一位老师在平台待得【dé】时间越长才会教【jiāo】得更好，而【ér】外【wài】教全职化相对【duì】流动【dòng】性很大的【de】外教而言，个性化服务的配【pèi】合度更高。

目前【qián】阿卡索【suǒ】课【kè】均价可低【dī】至20元/节，其遵照“让说英语不难，让【ràng】好外教【jiāo】不贵”的企业使命，通【tōng】过国际外【wài】教组合的【de】形式来降低外【wài】教授【shòu】课成本，增加用户上【shàng】课频次，从而提高【gāo】课程性价比，提升用户的【de】学习效率和效果。

三、提高管理效率

那么阿卡索又是如何降低师资成本、提高效率的呢?

首先，很多主推北美外教的【de】品牌【pái】，他们【men】的受众主要是国内一线城市的高端消费人群，客单【dān】价也会偏高。阿卡索切入的是大众【zhòng】消费【fèi】，受众够广，单价【jià】便宜，门槛低，转化效率【lǜ】相对较高，口碑【bēi】传【chuán】播也会【huì】更快【kuài】。

其次，阿卡【kǎ】索【suǒ】在扩大外教招【zhāo】聘【pìn】的同时，也更【gèng】加注重对外【wài】教的培养，“一个【gè】好的外教自然胜过10个普通外教。”王志彬表示【shì】。

最后，阿卡索【suǒ】很注重管理效【xiào】率的提高。其一外【wài】教【jiāo】均【jun1】是在线授【shòu】课【kè】，可以不用【yòng】受空间限制;其二阿卡索通过算法在教师端帮助老师提炼出最适合学【xué】生的学习方法和【hé】课程设置，同样的时间可以传【chuán】授更多的【de】知识含【hán】量，在学生【shēng】端，通【tōng】过游戏化的【de】设置让【ràng】其从被动学习转【zhuǎn】为主动学习，这样的方法交【jiāo】付的学习效【xiào】果【guǒ】更高【gāo】效【xiào】。

四、满足个性化教学需求

谈【tán】到在线外教一对一教学模【mó】式【shì】的优劣势，王志彬表示，当下是消费【fèi】者第三次体验【yàn】升级的时代，在【zài】优质老师和服务【wù】都不稀【xī】缺的情况【kuàng】下，消费者【zhě】追【zhuī】求的是【shì】更高层【céng】次的学习体【tǐ】验，这个时候需【xū】要的【de】就是个性化教学了。阿卡索在线外教一对【duì】一模式，满足消费者个【gè】性【xìng】化教学需【xū】求。

与【yǔ】双师大班课、录【lù】播小班课相比，在线外教【jiāo】一【yī】对一模式的【de】主要优势是【shì】最大化实【shí】现因材施【shī】教。可以【yǐ】根据用【yòng】户的学习【xí】习惯、特点和能力【lì】等，为用【yòng】户定制个性化教学方案，满足他们个性化学【xué】习【xí】需求，让他们的学习更高效【xiào】。

劣势是成本【běn】相对比较高，盈利相对困【kùn】难，这是在线外教一对一模式存【cún】在的共【gòng】性问题。在这方【fāng】面【miàn】，阿卡【kǎ】索通过引进国【guó】际【jì】知【zhī】名企业管理模式【shì】，帮助提高企业运营【yíng】效【xiào】率，降低运营【yíng】成本。

目前阿卡索利【lì】用国际外教组合【hé】的形式来降低外【wài】教【jiāo】授课成本，利用严格筛【shāi】选机制【zhì】及【jí】全【quán】职管理形式把【bǎ】控师资【zī】质【zhì】量，从而提高课【kè】程性价比，增加用【yòng】户上课频次，进而保障用【yòng】户学习效【xiào】果。

阿卡索的“三个10年计划”

在王志彬看来，技术【shù】、服务和效果达成这三【sān】者【zhě】的关系是相辅相成的——在线教育是依托互【hù】联【lián】网技术【shù】而兴起的，技【jì】术是【shì】影响教育发展【zhǎn】、推动教育变革【gé】的关键。通过技【jì】术手段【duàn】，可以对【duì】教【jiāo】育产品进【jìn】行迭代优化，完善服务【wù】，从而提【tí】升效率【lǜ】，为用户提供【gòng】更好的学习效果。

从【cóng】家长的角【jiǎo】度【dù】开【kāi】看，他们付费的最终目的是“教【jiāo】学效果”达成，而这也是推【tuī】动一个在线教育平【píng】台向前发展的关键。好【hǎo】的教学效【xiào】果【guǒ】离不开【kāi】优秀的老师，就像刚才【cái】所说的老【lǎo】师【shī】是机【jī】构发展【zhǎn】的核心和教学效果保障的关键，对于【yú】在线教育【yù】机构来说，需要【yào】构筑师资【zī】这个关键壁【bì】垒，同时在技术和【hé】服【fú】务上发力，为用户带【dài】来更好的学习效果。

从这个角度来看【kàn】，“人”(优秀的教【jiāo】师【shī】和【hé】学生的需求)在目前【qián】为止依然是最【zuì】重要的。

因此，阿卡索三个10年计划的第一个10年计划【huá】目【mù】标【biāo】是【shì】——让每【měi】一位中国孩【hái】子都【dōu】可以用外教。显然，目前【qián】三-六线城【chéng】市的【de】市场基本没有【yǒu】接触过任何外教【jiāo】，“我们希望可以让这部分孩子也【yě】有机会接触到世界【jiè】先进的学习【xí】方法，提高他【tā】们的学习能力和素【sù】质【zhì】水平”。

第二个10年，王志【zhì】彬希望把阿卡【kǎ】索优秀的外【wài】教和教研【yán】引进到学【xué】校里。

第三个10年【nián】，“希望【wàng】我们有输出【chū】的能力，为“一【yī】带【dài】一【yī】路”沿线国家，比方【fāng】为印尼这些国家近4亿人口带来阿卡【kǎ】索这样一个高效学【xué】英语的平台。”

希望【wàng】阿卡索的【de】产【chǎn】品【pǐn】可以进入到更【gèng】偏远的地【dì】区，帮助更多孩子更【gèng】快速提升英语水平、拓宽视野【yě】，让他们更自信地【dì】面对世【shì】界，面对未来，这是阿卡索的初心与下【xià】一步的【de】拓【tuò】展重点。王志彬表示【shì】。