百年人寿“百年管家服务”荣获“数字化转型金融服务创新”奖

9-21，由《中【zhōng】国经营【yíng】报【bào】》和中经未来主【zhǔ】办的【de】2021中国【guó】企业竞争力夏季峰会圆【yuán】满落幕。

本届峰会携手顶【dǐng】级学者与企业领袖深入探讨数【shù】字化转型、新应用场【chǎng】景、行业新业态【tài】等重点议题，共话【huà】产业【yè】数字化【huà】的【de】无限【xiàn】可能，充分【fèn】把【bǎ】握数字【zì】化转型机遇，发挥数字经济赋能作用。助【zhù】推各行各业在变量之中【zhōng】寻找新的契机，突破商业边界，激【jī】荡创新【xīn】思【sī】维【wéi】，求【qiú】索未来发展之道。

本【běn】届【jiè】峰会备受【shòu】关注的【de】“2021商业新【xīn】势力——数字化转型先锋【fēng】榜”同期揭晓。经过【guò】专业评选机构选拔与网【wǎng】络【luò】票选，百【bǎi】年人寿“百年【nián】管家【jiā】服务【wù】”荣【róng】获“2021商业新势力——数字【zì】化转型先锋【fēng】榜【bǎng】”评选“数字化转型金融服务创新”奖。

百年人【rén】寿坚持“以【yǐ】客户【hù】为中心”的理念，积【jī】极【jí】拥【yōng】抱科学技【jì】术，创【chuàng】新推出“百年管【guǎn】家服务”，打破传统保险服务壁垒，为客户提【tí】供【gòng】“一站式”服务【wù】新体验。“百年管家服【fú】务”秉【bǐng】持以客户为【wéi】先的“HOT管理理念”，即H-humanity以人性化管理保证【zhèng】服【fú】务【wù】主动，O-orientation以【yǐ】客户【hù】为导向【xiàng】保证服务满意，T-Training以完善【shàn】的培【péi】训体系【xì】保证服务专业，支持“百年管【guǎn】家”为客户【hù】提供有【yǒu】温度的一站式服务。通过与用户建立起更便捷的信息服务【wù】和更紧【jǐn】密的沟通联系，实【shí】现【xiàn】“百年【nián】管【guǎn】家”与【yǔ】用户【hù】的“强关联”。

“百年管【guǎn】家服务”对多项服务进【jìn】行了重塑和升级【jí】，将低频【pín】、单次交【jiāo】易性质【zhì】的“小服务”，向【xiàng】关注客户保单【dān】全【quán】生命周期【qī】、全触点的客户【hù】体【tǐ】验的高频、互动【dòng】型的“大服务”延伸，从“保【bǎo】险服务的【de】提供者”向“客户的保【bǎo】险【xiǎn】服务管家”的角色转变。“百【bǎi】年管家服务”主动为【wéi】客户提供多项数字化服【fú】务，极【jí】大地提升服【fú】务效率【lǜ】、改善服【fú】务【wù】体验、满足消费者多元化服务【wù】需求、赋【fù】予【yǔ】保险服【fú】务新的温度和内涵，为所坚持的“服务领先战略【luè】”注入新的活力。

据悉，“商业【yè】新势力【lì】”系【xì】列评选设【shè】立于2014年，伴随着“中【zhōng】国企【qǐ】业竞争力【lì】夏季峰会”应运而生，旨在挖掘一批引领商业创新【xīn】发展、数字化转【zhuǎn】型先【xiān】锋、先【xiān】进【jìn】商业【yè】模式、领航行【háng】业变革的杰出企业、机构、人物，关注它们在【zài】数字化转型、科技创【chuàng】新、品牌价值【zhí】、商业模式 等方面的转型和卓越表现。希【xī】望通过此次【cì】评选推举出一批【pī】中【zhōng】国具有代【dài】表性【xìng】的优秀企业、机构和【hé】企业家【jiā】。探索新时代的创新【xīn】突破点、技术更新、以及消费新视点，从而【ér】进一步推【tuī】动中国经济【jì】的高效创新与高质量发展。

未【wèi】来，中国企业竞争力夏季峰会【huì】将【jiāng】继续携【xié】手优秀的中国企【qǐ】业，共同为中国【guó】经济发展与【yǔ】商业探索贡献智慧，深入挖掘企【qǐ】业竞争力的内在【zài】动力【lì】，站在时代【dài】风口【kǒu】，触摸商业新未来。