福建旅游和民宿行业“五一”倡议：诚信经营，杜绝恶意涨价等乱象

“五【wǔ】一”小长假即将到来【lái】，全【quán】国即将【jiāng】迎来继春节后的【de】又一场旅【lǚ】游旺季，国内景区门票【piào】、酒店【diàn】预订量也已呈爆发式增长【zhǎng】，但恶【è】意涨价【jià】、变相退订【dìng】等现【xiàn】象也随之而来。

针对此【cǐ】类情况，福建省住宿业协会、福建省海峡【xiá】旅【lǚ】游文化研究【jiū】院【yuàn】和厦门、平潭、南【nán】平、泉【quán】州、莆田、宁【níng】德、漳州【zhōu】等多【duō】地【dì】旅游和民宿行业协会，共【gòng】同发【fā】起《2023年五【wǔ】一小长假【jiǎ】来临之际，致全省民宿【xiǔ】经营者倡议书》（以下简称：倡议【yì】），建【jiàn】议全省旅游业者诚信经营，杜【dù】绝乱象。

近日，携程【chéng】发布的《2023年五一假期【qī】旅游预【yù】测【cè】报告【gào】》显【xiǎn】示，国内酒店【diàn】、景【jǐng】区门票、机票订【dìng】单量均【jun1】超2019年水平，其中酒店市场搜索热度已达2022年同期9倍以上，相较2019年同【tóng】期也增长近【jìn】200%。西安、成【chéng】都、杭州、长沙、黄【huáng】山等【děng】全国【guó】热门【mén】旅游城市【shì】均发出游客暴增预警，提前采取应对措施。

(资料图)

目前酒【jiǔ】店和民宿【xiǔ】网上预订情况显示，今【jīn】年“五一”期间，厦【xià】门、泉州、福州、武夷山【shān】等福建传【chuán】统旅游【yóu】热门城市【shì】，部分【fèn】品质酒店和民宿房【fáng】间已提前售【shòu】罄，作为旅游“后【hòu】起之秀”的霞浦、平潭、漳州的民【mín】宿预订也【yě】十【shí】分走俏。

伴随热【rè】门旅【lǚ】游【yóu】城市的酒店和民宿的房源走俏，也【yě】出现了部分恶意涨价、变【biàn】相退【tuì】订的乱象。

“乱涨价问题不利于塑造诚【chéng】实信【xìn】用的民宿品牌，暂时的【de】利益【yì】过度索取将【jiāng】危【wēi】及民【mín】宿【xiǔ】的可持续经营。”倡议称，此举将损【sǔn】害福建【jiàn】民宿【xiǔ】品牌【pái】和旅游业态的总体形象。

上【shàng】述倡议指【zhǐ】出【chū】，各民【mín】宿经营【yíng】者应创新服务手段，加【jiā】强服务技能培训，植【zhí】入主人文化和暖【nuǎn】心服务，将每一【yī】位游客当成家【jiā】人，提供专业的旅游解决方案【àn】，产【chǎn】品和【hé】服务个性化【huà】和定【dìng】制化【huà】并行【háng】，并为游客制定旅游攻略，帮助游客安【ān】排好“食、住、行、游、购、娱”等方面服务。

倡议还提【tí】到【dào】，民宿应成为游【yóu】客维权和排忧解难的重要渠道，要始终想游客【kè】之所想、供游客【kè】之所需、急【jí】游客【kè】之所急【jí】，游客在旅【lǚ】行中【zhōng】遇到的任【rèn】何问题，民宿经营【yíng】者均应积极介入提【tí】供力所能及的【de】帮助，或协助其向旅【lǚ】游等部门投诉维权。

“民宿还应是捍卫城市【shì】文明【míng】形象的重要窗口，提高【gāo】文明【míng】旅游经【jīng】营管理水平和服务质量【liàng】。”倡议称。

“民宿经营者期待五【wǔ】一小长假的流【liú】量，盼望【wàng】为全国各地游客带来好【hǎo】产【chǎn】品和优【yōu】服务。”旅游民宿评【píng】定【dìng】和【hé】复核专家、厦门曾厝垵【ǎn】文化【huà】创意产业协会会长宁军对【duì】澎湃新闻称【chēng】，本次倡议的【de】主要目的就是，希【xī】望通过全【quán】行业的共同努力，发挥行业【yè】自【zì】律和示范带【dài】动效【xiào】应【yīng】，引导全省民宿经营者合理务实地定价【jià】，精心筹备、提前【qián】应对【duì】和超前布【bù】置。

“这些问题若不得【dé】到【dào】地方【fāng】政府和协会的重视，势必会影响游客出行，影【yǐng】响地方旅游品牌形象。”宁军【jun1】称【chēng】。