人美心更美，民生更有爱

近【jìn】日,民生银【yín】行广州南国支行【háng】美林【lín】湖畔社区支行的厅【tīng】堂里走来【lái】一【yī】对【duì】母子,伴随着赞不绝口的【de】感谢声【shēng】,他们将印有“尊老爱【ài】老,人美【měi】心更【gèng】美、爱心【xīn】银行、宏图大展【zhǎn】”字样的锦旗送到了该支行【háng】员工李吉红的手里。之所以会发生这样的一【yī】幕,一切都还要【yào】从10天之前的【de】一件突发事件【jiàn】说起【qǐ】。

9-21这天下午,71岁的【de】邓阿姨来到民生银行【háng】广州南国支行美【měi】林【lín】湖畔社区支行办【bàn】理业务,该【gāi】支行社区经理李吉红接待了她。在【zài】业务【wù】办理过程【chéng】中,邓阿姨突然毫无征兆【zhào】的开始大量【liàng】口腔吐【tǔ】血。由于事发突然,李【lǐ】吉红被这惊险的一幕【mù】场景吓懵【měng】了。“我也不知道发生了【le】什么事【shì】,整个人都吓懵【měng】了【le】,当时脑子里第一时间想【xiǎng】着就是先救人【rén】。”

据李吉【jí】红事后回【huí】忆,好【hǎo】在自己此前参加过行【háng】内【nèi】组织的突发情况培训和【hé】演练,在【zài】迅速调整并【bìng】稳住情绪后,第一时【shí】间内向社区支行【háng】行长请示,并【bìng】及时向所【suǒ】属【shǔ】南国支行行【háng】长、支安全保卫部经理及分行安全【quán】保卫部进行报备。接报后,南国【guó】支【zhī】行行长周晓彬迅【xùn】速对【duì】事【shì】件进行预判并做【zuò】出应急指示:由李吉红陪同邓阿姨【yí】前【qián】往社区医院就医【yī】,其他在岗成员迅速补位确保柜台业【yè】务不受影【yǐng】响,同【tóng】时要求团队负责人及时【shí】查【chá】阅监【jiān】控【kòng】,以【yǐ】备后续处【chù】置使用。

到达社【shè】区医【yī】院【yuàn】,医生在经过【guò】初步诊断后表示,邓阿姨的情况较为严重【chóng】,社区医院不具【jù】备相应的救治能力,建议尽快转【zhuǎn】院【yuàn】接受治疗【liáo】。陪同前来的李吉红迅速与【yǔ】邓阿姨的家【jiā】人取得【dé】联系,但却得知邓阿姨的儿子当时正在湖南出【chū】差,家【jiā】中仅【jǐn】剩【shèng】邓阿【ā】姨一人【rén】。于是,在征【zhēng】得邓阿姨家【jiā】人同意后,李吉【jí】红立【lì】即打车送邓阿【ā】姨前往就【jiù】近【jìn】的华侨医院就【jiù】诊。

去往【wǎng】医院的路上,李【lǐ】吉红【hóng】一边对邓阿姨进行抚【fǔ】慰,一边与邓【dèng】阿姨的儿子保持【chí】电【diàn】话沟通,详细了解了邓阿姨【yí】的过往【wǎng】病史、基础病情和需要注意的事项等。最终,由于【yú】送【sòng】医【yī】及时【shí】且病人情况详【xiáng】尽,接诊医生【shēng】迅【xùn】速对邓阿姨开【kāi】展了【le】急救,帮助邓阿姨脱离【lí】了危险。整个就医过程【chéng】中,李吉红忙前跑后、全程陪同,直【zhí】至邓阿姨病情【qíng】稳定、亲属【shǔ】抵达医院后才悄【qiāo】然离开【kāi】,重新【xīn】返回工作岗【gǎng】位【wèi】。

在经过【guò】一段时间的住院治疗后,邓阿姨康复出院。有感于【yú】在自己突发疾病时得到了【le】民生银行及员【yuán】工【gōng】李吉红的及时帮助与贴心【xīn】照【zhào】顾【gù】,邓阿姨于【yú】近【jìn】日在儿子的陪同下再次【cì】走进民【mín】生【shēng】银行,于是就有了文章开【kāi】头【tóu】的一幕。

做为一家有【yǒu】温度的银行【háng】,民【mín】生【shēng】人坚持“服务大众【zhòng】 情系民生”的价值【zhí】使命,始终以用心服务好每一【yī】个【gè】客户为宗旨【zhǐ】。作为社区银【yín】行,民生【shēng】银行广州南国支行美林湖畔社区支行一直默默【mò】耕耘【yún】、时【shí】时践行,努力向“成为业【yè】主的【de】好邻居、商【shāng】户的好渠道【dào】、小朋友的【de】好平台”而砥砺前行。

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