辛巴辛有志事件出现逆转，大众还要不要跟风？

站在今天来看，直播电商的火【huǒ】爆，其根本在于对经典营销【xiāo】“4P”理论的强大冲击【jī】，C2M、高性价比、渠道【dào】压缩【suō】、刺激性消【xiāo】费等等，可以【yǐ】有效倒逼生产【chǎn】关【guān】系与【yǔ】生产力变革。变【biàn】革容易【yì】形成机会【huì】，风口之中，鱼龙【lóng】混杂，也迅速膨化了野蛮生【shēng】长的江湖生态。

数据造假【jiǎ】、退货困难、虚【xū】假宣【xuān】传、物流缓慢...双十【shí】一的【de】天文数字出货量将直播【bō】电商【shāng】作为新兴业态所【suǒ】存在的【de】不足瞬间放大，全民【mín】聚焦，视直播电商【shāng】为“原罪”，但细究起来，这些顽疾在电商行业【yè】存来已【yǐ】久，且【qiě】有深【shēn】厚的社会土壤。

事【shì】实上，人们总是在关注【zhù】那些处在风口的新事物，寄予它带来【lái】变革期【qī】望的同时【shí】，也容易将所有的【de】误【wù】解一【yī】股脑儿【ér】地盖上。

就拿职业打【dǎ】假人王海“追击”快手知名主播辛巴这件事来说，王海指控辛巴所售【shòu】即食燕窝产【chǎn】品没有达到燕窝国【guó】家【jiā】标【biāo】准，并【bìng】单方拿出了检【jiǎn】测【cè】报告，辛巴方则否认【rèn】指控，称【chēng】其是【shì】按【àn】销售公司提供的【de】产品信【xìn】息进行【háng】直【zhí】播推广，不涉及采购【gòu】销售【shòu】行【háng】为，已第一时间将产品【pǐn】送【sòng】检，若消费者【zhě】不满，可申请退款【kuǎn】退货【huò】，自【zì】己与品牌方【fāng】也会【huì】承担相应责任。在公关回复层面，辛【xīn】巴坦然面对【duì】、敢于承担的态度是值得肯定的。

　　(辛选方面的回应，图片来自网络)

实际上，复盘此事，依然疑【yí】点重【chóng】重，我们稍作【zuò】分【fèn】析，就会发现【xiàn】，一派嘈嚷之中，皆是利益【yì】二字【zì】。

辛巴有错吗?

一【yī】方面，辛巴方面可能有逃脱不了的【de】责【zé】任【rèn】，辛巴徒弟作为知名【míng】主播和类【lèi】似【sì】产品代言人的【de】角色，在直播间【jiān】，收取佣金，进行【háng】推广【guǎng】导流，但因于【yú】不够谨慎，产生了给消费【fèi】者造成误解的【de】嫌疑，辛巴亦【yì】出面辩解，留给了职业打【dǎ】假人以可乘之机。

根据规定，直播中产出【chū】了归属于商业广告内容的，电商主播需按照《广告法》承担广告【gào】代言人的责【zé】任【rèn】与义务【wù】。其责任相【xiàng】比广告【gào】主要【yào】小【xiǎo】一些，但也【yě】是明确的，但王海所【suǒ】说【shuō】的直接【jiē】售假问【wèn】题则从【cóng】法律层面未必【bì】立得住。

而《新京报》就一针见血地指出，“燕窝产品的【de】标准一【yī】个是【shì】食品生【shēng】产许可证。辛巴卖的燕窝产品上，印有【yǒu】这个证的编码，便【biàn】可认为是合格的食【shí】品。另一个行业标准作为标准参考的【de】，但并【bìng】非【fēi】强制标准【zhǔn】，即使辛巴【bā】的燕窝【wō】产品检【jiǎn】测【cè】出来燕窝含量【liàng】未达标，也不影响【xiǎng】其是法律意义上的【de】合格食品【pǐn】，没【méi】有法律责任。”

另一方面，深层次暴露【lù】的问【wèn】题【tí】在于辛巴的选品管控【kòng】，尤其【qí】是在燕窝【wō】这【zhè】样本身标准不统【tǒng】一【yī】的非标领域，不同【tóng】的检查标准下，存在不同的【de】结果，从而可以留给舆论极大的“操作”空【kōng】间。

实际上，作为高风险的保健品品类，即便【biàn】天猫、京东这样的大型平台也【yě】表【biǎo】现的十分谨慎【shèn】，鲜少参加【jiā】大型活动【dòng】，在【zài】双十一【yī】的大促之战中【zhōng】，电商主播连续作战，在无暇对【duì】货品做充【chōng】分了解的状况下【xià】，“采坑【kēng】”现象时有发生。这【zhè】起事件【jiàn】中【zhōng】，辛巴有失察【chá】或者未作充分解释的【de】责【zé】任，但不会存【cún】在故【gù】意推广问【wèn】题食品的可能【néng】，毕竟，这个【gè】层级的超【chāo】级主播【bō】不会为了一款产品的蝇头小【xiǎo】利而冒着【zhe】满盘皆输的【de】风险。

消费者交了智商税?

从大众层面，受众【zhòng】的一个极大关注点【diǎn】被牵【qiān】引在了智【zhì】商税【shuì】，即王海提到的，“目测(辛巴所售【shòu】燕窝)成本每【měi】百克(一碗)，连带包材【cái】，内【nèi】容物，加工费【fèi】，工业成本【běn】不【bú】超过【guò】1块钱!”智商税一词【cí】还登上了微【wēi】博【bó】热搜，辛选的回复是，当晚直播价【jià】格为258元15碗，实际【jì】价格为【wéi】17.2元【yuán】/碗。

从引爆热点来说，1元VS40元的差异对比，智商税一【yī】词确【què】实够爆【bào】，但仍经【jīng】不【bú】起推敲。

首先，王海所说仅是风味燕窝的【de】产品成【chéng】本，但【dàn】其他成本，譬如渠道、物流、仓储、人工等成【chéng】本并【bìng】未统计在内，此外【wài】，1元如何【hé】得【dé】出?众所周知，今【jīn】天的中国，制造业的【de】产品成【chéng】本已经发生了很大的变【biàn】化【huà】，人工、土【tǔ】地、设备、税收、社【shè】保等对企【qǐ】业的【de】压【yā】力非常之大，以至于诸多低端产业【yè】流入到东南亚、非洲。

　　(媒体关于中国制造业成本高的讨论 ， 图片来自网络)

关于燕【yàn】窝智商税的讨论更【gèng】是经不起推【tuī】敲，譬如，可口可乐每【měi】500ML(不含包【bāo】装)成本【běn】大【dà】约在0.07元左【zuǒ】右【yòu】，农夫【fū】山泉从“水”到“瓶装水【shuǐ】”成本大概0.3元，即便高端如iphone12Pro硬件成本【běn】也不足3500元，但【dàn】售【shòu】价【jià】超过1.1万人民币...凡此种【zhǒng】种，这样【yàng】算来，消费者岂【qǐ】不都是交【jiāo】了智商税。

从【cóng】经济学角度，企业存在的意义本身【shēn】在于追逐利润，上交利税【shuì】;对【duì】于消费者【zhě】，良【liáng】好的【de】产品和服务【wù】，消【xiāo】费者也愿意为【wéi】品牌支付溢价。只【zhī】要在一个合理的、双方都【dōu】能接受的范【fàn】围内，智商【shāng】税【shuì】就不应该成为了舆论【lùn】撬动大众敏【mǐn】感神经的触点。

辛巴燕窝事件为什么反复上热搜?

从舆情发展的【de】角度来看，如此长期且反复的热【rè】点聚焦，比较少见，在【zài】注意【yì】力极度分【fèn】散【sàn】、热点【diǎn】多变【biàn】的舆论世【shì】界，大众对【duì】一个热点的追逐一般【bān】不【bú】会停留超【chāo】过三天【tiān】。值得注意的是，在疫情当前【qián】的情【qíng】况下【xià】，绝大【dà】多【duō】数主流媒体【tǐ】尤其央媒【méi】谨慎报道，不【bú】做定论发声，相当【dāng】一部分原因是因为整个事【shì】件疑点重重，主流媒体大【dà】概率并不想【xiǎng】被心机之徒当做枪使。

此次，为何自媒体层面封【fēng】杀负【fù】能量主播辛有【yǒu】志、辛有志售卖【mài】假【jiǎ】燕【yàn】窝、辛有志滚出【chū】直播圈等文革风的话【huà】题层出不穷。这不【bú】得不让【ràng】人怀疑，大众关注【zhù】及媒体观点【diǎn】有被人利【lì】用【yòng】的嫌【xián】疑，是否【fǒu】有资本【běn】参与了自【zì】媒体的【de】舆论操控?那么，辛【xīn】有志【zhì】，动了谁的奶酪?或者说，辛有志如果倒下，谁【shuí】会收【shōu】益?

掐指一算，至少有三:

一是王海之流【liú】。若将辛有志逼【bī】入绝境，引起监管层注意【yì】,既可【kě】通过绊倒辛巴“一战成名【míng】”，亦可洗【xǐ】刷之【zhī】前其敲诈勒索【suǒ】之罪名;

二是【shì】极少数同行，尤【yóu】其是KS平台上的【de】。主播行业存在明显的马太【tài】效应，拥有7000多万粉【fěn】丝【sī】的辛巴，若将【jiāng】其绊倒，一【yī】是可以吸纳【nà】辛巴的大批流散粉丝【sī】;二【èr】是可【kě】以树立新的头部。

三是【shì】部分行【háng】业渠道【dào】商【shāng】、中间商。辛巴以【yǐ】“严选国民好物，打造机【jī】制性价比”闻名，竭力为用户省钱，实【shí】现从厂家到【dào】消费者的【de】直达，这种【zhǒng】新【xīn】型的商业模式，在满足消【xiāo】费者利益最大化的同时，一定会触犯【fàn】部分传统经销商、渠道【dào】商的【de】利益。仔细观察可以看到，在【zài】这【zhè】次所【suǒ】谓的“倒【dǎo】巴【bā】”行动中，辛有志粉丝却不降反增，拥【yōng】趸力挺，值得玩味。

笔者【zhě】也【yě】观察【chá】到，《新【xīn】京报》在评【píng】论中【zhōng】指出，某种程度上，燕窝没有强制标准，是这次【cì】事件的【de】根本起【qǐ】因。但舆情过分夸大了辛巴【bā】燕窝【wō】的质【zhì】量、价格和【hé】其应承担的责任【rèn】，并【bìng】过度炒【chǎo】上热搜【sōu】，演变为一场“闹剧”，此观点是中肯的。

单方检测报告是否有效?

关于检测流程问题【tí】，一般来【lái】说【shuō】，正规的检测中心【xīn】都会在报告里【lǐ】注明：本报告仅【jǐn】对【duì】来样负责。部分复印【yìn】或拍照无效。

王海送【sòng】过去的燕窝【wō】样品，必【bì】须提【tí】供【gòng】完【wán】善的购买证据。否则，就会存在作假【jiǎ】嫌【xián】疑，辛巴也完全可以【yǐ】不【bú】承认这个样【yàng】品是当天从【cóng】其直播间卖出【chū】，此【cǐ】外，产品合不合格，与检测标准和验收标准有很大关系。燕窝这【zhè】么多【duō】年以来，作为食材，根本就【jiù】没有固【gù】定的合格评价标准【zhǔn】。

　　(王海微博截图，所出具报告存在不完整问题)

更稳妥的办【bàn】法是，王海【hǎi】和辛【xīn】巴可以做个仲【zhòng】裁检测，要【yào】双方都在【zài】场，还需专业的监理人员在场【chǎng】见证，监督【dū】实验室【shì】检测全过程。用同一【yī】检测标准检测，用同一验【yàn】收标准验收。最后监理【lǐ】要【yào】在【zài】检测【cè】报告上签字。

王海发出【chū】来的是单【dān】页报告，整【zhěng】份报告应该有【yǒu】封面，几页纸盖骑【qí】缝章，监理人员在【zài】见证人处签字，检测报告【gào】方【fāng】为有【yǒu】效【xiào】报告。

但王海并没有选择这么做，而是借助舆情，把事情搞大，意欲何为?

作为新兴【xìng】行业，直【zhí】播电商如【rú】同一个野蛮发育【yù】的冲【chōng】动少年【nián】，他让大众【zhòng】瞩目，也偶【ǒu】尔会暴露【lù】自己的不【bú】够【gòu】老成。我们相信，随【suí】着国家对网络【luò】直播带货监管力度的收【shōu】紧，网络直播【bō】带货也将迎来规范化的管理。但在此【cǐ】之前，请给【gěi】与这个行【háng】业、这些主播、这个社会多点宽容，少一点【diǎn】炒作，多一点【diǎn】真【zhēn】诚。

免责声明：市场有风险，选【xuǎn】择需谨慎!此文【wén】仅供参考【kǎo】，不作买卖【mài】依据。