首部网约车顺风车安【ān】全团体标准出炉 推动共【gòng】享出【chū】行行业安全健康发【fā】展【zhǎn】

9-21，中国交通运输协会正式发布《网【wǎng】络预约出租【zū】汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准(以下简称【chēng】“网约车安全标准”)和《私人【rén】小【xiǎo】客车【chē】合乘信息【xī】服务平台公司安全运【yùn】行技术规【guī】范》团体标【biāo】准(以下【xià】简称【chēng】“顺风车安全【quán】标准”)，标【biāo】志【zhì】着【zhe】新兴【xìng】模式【shì】安全探【tàn】索的【de】阶段性【xìng】沉淀，同时也是网约【yuē】车、顺风车安全管【guǎn】理标【biāo】准化和规范化进程的重要【yào】一步。

中国交【jiāo】通运输【shū】协会副会长【zhǎng】兼共享出行分会长李【lǐ】华表示【shì】，“安全【quán】是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标【biāo】准的颁布实施，是行政法规【guī】规章、国标行标实施【shī】安全管理【lǐ】的重要补充，填补了网约【yuē】车、顺风【fēng】车安全【quán】标准的【de】空白【bái】，将大力推【tuī】进网约车、顺风车平台企业全面【miàn】加强安全工作，使网【wǎng】约车、顺风【fēng】车平台企【qǐ】业【yè】实施安全管理有【yǒu】据可依【yī】、规范【fàn】实施，全【quán】面提升共享出行行业安全【quán】工作水平。”他表示【shì】，这两项【xiàng】标准的颁布【bù】实施，对共享出【chū】行行业来【lái】说，具【jù】有里程碑的意义，将对共【gòng】享出行行业产生重【chóng】要作用，推动共【gòng】享出行【háng】行业安全健康【kāng】发【fā】展。

中【zhōng】国交通【tōng】运输【shū】协会共享出行分会秘书【shū】长【zhǎng】荣建表示，作为全球第一个网约车合法化【huà】的国家，我国【guó】网约【yuē】车行业总体发展势【shì】头良好，但【dàn】是【shì】在蓬勃发展【zhǎn】过程【chéng】中也存在安全风险和挑战【zhàn】。他【tā】特【tè】别【bié】强【qiáng】调，这两项标准经过深入研【yán】究，形成了很【hěn】多创新点：衔接了【le】既有安全管【guǎn】理体【tǐ】系【xì】;借鉴了成熟【shú】的安全管理模式，落实了平台企业的安全【quán】责任;坚持问【wèn】题导向，从事【shì】前、事中、事后对网【wǎng】约车、顺风车安全进行了全面规范【fàn】;依靠【kào】当前的技【jì】术发【fā】展，特别强化了网约车、顺风车的管理和保障;为【wéi】促【cù】进标准的【de】要求落到实处，标准不【bú】仅强调了制度建设，更强【qiáng】调了日常运营中制度【dù】的履职要求【qiú】，并通过风险排查【chá】建【jiàn】立起安全运营的持续【xù】改【gǎi】进机【jī】制;引【yǐn】入【rù】第三方年度安全评【píng】价，强化平台企【qǐ】业一步一动加【jiā】强安全【quán】自律管理。

滴滴【dī】首【shǒu】席出行安全官侯景【jǐng】雷作为标准【zhǔn】起草单位的代表，他在会上表示，网约车和【hé】顺风【fēng】车【chē】安【ān】全团体标准的出台【tái】，为行业安全工【gōng】作规范性与标准化【huà】奠定了坚实【shí】基础，滴滴很荣幸作为企业参【cān】编单位参与到标准的起草【cǎo】工作中。一直以来，滴滴高度重【chóng】视保障司乘出行安【ān】全，不断完善安【ān】全【quán】管理体系、升【shēng】级迭【dié】代安全产品功能，安全【quán】工作【zuò】已经进【jìn】入常态化阶段。滴滴将【jiāng】制【zhì】定宣贯【guàn】工作方案，组【zǔ】织好学习和【hé】培训工【gōng】作，按【àn】照【zhào】两【liǎng】项团【tuán】体标准的规【guī】定和【hé】要【yào】求，全面做好标准的贯彻落【luò】实。希望与行业【yè】一起，在标准的【de】指导下共建【jiàn】更安全【quán】的网约车和顺风车出行生态。

“这两项标准涵盖了现有法【fǎ】律规定、网民协议、技术标【biāo】准【zhǔn】、行业行【háng】规和市【shì】场发展等多项指标【biāo】，形成【chéng】了全【quán】面立体【tǐ】的安【ān】全标准，这种标准不单是对消费者安【ān】全的标准，还是对平台【tái】自身安【ān】全【quán】、经【jīng】济社会安全和市场秩序【xù】安全的全面【miàn】系统化。这种安全标准一经出台，必将极大促进我【wǒ】国【guó】以网约车为代【dài】表【biǎo】的共享经【jīng】济发展出新的【de】安全观，通过行【háng】业自律【lǜ】的【de】方式极【jí】大【dà】减少恶【è】性【xìng】事【shì】件【jiàn】和【hé】纠纷的出现，极大【dà】保护好【hǎo】乘客人身和财【cái】产安【ān】全，从【cóng】而更好【hǎo】地【dì】为城市安全出行【háng】服【fú】务。”法【fǎ】律专家、中【zhōng】国政法大学传播中心副主任朱【zhū】巍表示。城市交通专家、原交通运输部科学研究【jiū】院城市【shì】交通【tōng】研究中心主【zhǔ】任江【jiāng】玉林表示，要通过标准强化网约车【chē】、顺风车平台公司的安全【quán】责任，坚决堵住平台【tái】管理漏洞【dòng】，有效防范化解各类风险，切实提高对网约车【chē】、顺风车的长效治理能力。

据了解，作【zuò】为网约车、顺风车行【háng】业的首部【bù】安全团体【tǐ】标准，两项安全标准均涉【shè】及了【le】行程分享、110报警、紧急联系人【rén】、行程【chéng】录音、号码保护【hù】等基础性安全功能要求，全【quán】面做好司【sī】乘出行过程中的【de】安【ān】全保障。同时，为确保安全事件的快【kuài】速响应与合【hé】理处置【zhì】，标准规定应在接到安全投诉后24小【xiǎo】时内处【chù】理【lǐ】且5日内处理【lǐ】完毕;应【yīng】设立线上调【diào】证机制，确保【bǎo】7×24小时对接警方调【diào】证工【gōng】作【zuò】组等安全要求【qiú】。此外，面【miàn】对网【wǎng】约车、顺风车【chē】两类不同的出【chū】行场景，两部【bù】标准也【yě】分别提出了相应的个【gè】性化安全要求。

据了解，两部标准【zhǔn】的【de】详【xiáng】细【xì】内容可于【yú】9-21起在中国交通运输协会官网公开查询。