积加ERP自动生成差评邮件任务，让跨境电商卖家管好品控

1.亚马逊运营的日常

来了新的差评没有及【jí】时处【chù】理，商品日销直【zhí】接减半，排名迅速下跌；甚至导致新品链接评【píng】分【fèn】被【bèi】严重拉低而无【wú】法出单的情况。想快【kuài】速找到【dào】留差【chà】评的买家，帮助他【tā】解决问【wèn】题，但不知【zhī】道【dào】是哪个订单?想参照差评内【nèi】容，发【fā】送买家邮件，不用来回切【qiē】换前、后台页【yè】面。想对买家提出的【de】商品问题【tí】进【jìn】行【háng】后【hòu】续【xù】跟踪处理，以【yǐ】免类似问题频发，加大损失。

身为亚马【mǎ】逊运营【yíng】或客服，以【yǐ】上问题是否也【yě】让【ràng】你【nǐ】困扰不已？ 那么你一定想要第【dì】一时间收到差评通知，并尽可能快地联系买家处理【lǐ】问题，减少【shǎo】差【chà】评【píng】对【duì】链接的持续【xù】影响，减少店铺【pù】销量降低、排名【míng】下降等损【sǔn】失。

让积加ERP【差评邮件任务】来帮你！

2.为什么【差评邮件任务】能够提高工作效率，减少损失？

先跟随小G一起来看看【差评邮件任务】中都有哪些功能亮点：

3.如何玩转【差评邮件任务】？

一起【qǐ】来高效处【chù】理差评，加强品控，提【tí】升用【yòng】户体验，强化品牌IP，提高销【xiāo】量吧！

高度匹配差评订单

积加ERP【Review板块】每【měi】天8点同步更新【xīn】前台review并进行订单匹配，帮助卖家找到留【liú】评买家。卖家可【kě】以【yǐ】在【zài】【系统-参数【shù】设置】针对生成差评邮件任务的【de】review星级、订【dìng】单匹配规则以及【jí】任务生成数量规则自定义匹配规【guī】则，增加订【dìng】单匹配【pèi】成功的机【jī】率，加大找出留评【píng】买家的可能性。

邮件任务统一生成

系统自动【dòng】拉取「差评review」和「负面【miàn】feedback」的【de】关联订单，生【shēng】成邮件任务，客服能在【zài】【邮件回复】板块统【tǒng】一【yī】查看【kàn】并处理，提【tí】醒卖家及时【shí】处理差评并跟进【jìn】沟通【tōng】进度，提升工作效率【lǜ】。

邮件内容展示

系统【tǒng】将「差评review」和「负面feedback」内容拉入邮件详情界面，客服【fú】可直【zhí】接在邮件联系页面查看买家评论，根【gēn】据【jù】评【píng】论内【nèi】容【róng】编【biān】辑邮件；不【bú】需要来回【huí】切换【huàn】页面，让客服工作简单、高效、准确【què】，更好地帮买家解【jiě】决问题。

邮件进度追踪

系统中可在邮件详情界面编辑【jí】下【xià】次预计回复时间，增【zēng】加待追【zhuī】踪【zōng】状态，提醒【xǐng】客【kè】服没有解决完的邮件【jiàn】任务【wù】，确保每一个售后【hòu】难题的解【jiě】决都有始有终【zhōng】。

邮件标签管理

系统中可点击【jī】订单编号跳转到【dào】订【dìng】单详情添【tiān】加RMA标签【qiān】，备注商品问题。通【tōng】过标签化的方式【shì】进行管理，便【biàn】于做好【hǎo】产品品控，从根本上提【tí】升买家购物体验，从而避免相同内【nèi】容的差评【píng】重复【fù】出现。

客服的工作虽【suī】然繁【fán】琐，但【dàn】也是产品口碑打【dǎ】造过程中【zhōng】必【bì】不可少的一部【bù】分。使用积加ERP，提高客户服务效率的【de】同时为卖家减负。

免责【zé】声明：市场【chǎng】有风险，选择需【xū】谨慎！此文仅【jǐn】供【gòng】参考，不作买卖依据。